Как менеджер, вы ожидаете, что ваши сотрудники будут вести себя профессионально. С трудными сотрудниками может быть особенно трудно иметь дело, особенно если они грубые, неуважительные и спорящие. Такое поведение может поставить под сомнение ваш авторитет, запугать других работников и даже повлиять на отношения вашей компании со своими клиентами. Важно как можно быстрее принять меры, чтобы сотрудник осознал, что такое поведение недопустимо.
Опишите поведение, которое является неприемлемым, четко и спокойно. Будьте конкретны, когда вы описываете их и сообщаете сотруднику, что он столкнется с последствиями, если он продолжит демонстрировать это неуважительное поведение.
Выдать письменное предупреждение. Используйте фирменный бланк, чтобы напечатать официальное письмо сотруднику. Опишите конкретные случаи ненадлежащего поведения вместе с заявлением, описывающим действия, которые вы предпримете, если такое поведение произойдет снова. Подпишите письмо, дайте копию сотруднику и поместите другую копию в файл человеческих ресурсов сотрудника.
Составьте план улучшения производительности. Описать план, описывающий поведение, которое работник должен немедленно прекратить, чтобы остаться на работе. Созвонитесь с сотрудником и высшим руководством, чтобы обсудить детали плана. Подпишите план эффективности и попросите высшее руководство и сотрудника подписать его, прежде чем помещать копию в файл сотрудника.
Уведомить высшее руководство, если неуважение продолжается. Напомните им обо всех действиях, предпринятых вами для облегчения проблемы. Просьба либо перевести работника в другой отдел, либо уволить его.
подсказки
-
Требуйте увольнения, только если работник ясно демонстрирует, что не намерен улучшать свое поведение.
