Специалисты в области информационных технологий или ИТ являются экспертами в области компьютерных систем, которые помогают людям решать проблемы, связанные с компьютером. Многие ИТ-специалисты работают в основном по телефону, обучая людей тому, как решать проблемы, давая им пошаговые инструкции.Другие ИТ-специалисты работают ремонтниками по вызову, которые придут к вам домой, чтобы починить ваш компьютер лично, в то время как другие работают в основном в офисных зданиях, ремонтируя компьютеры для компаний. ИТ-специалисты хорошо разбираются в компьютерах и должны соответствовать определенным требованиям в области образования и обучения, чтобы быть успешными.
Надлежащее образование
ИТ-специалистам обычно требуется какое-то формальное образование после старшей школы, чтобы получить работу. В то время как некоторые работодатели нанимают ИТ-специалистов со степенью младшего специалиста, для многих рабочих мест требуется как минимум степень бакалавра. Кандидаты должны пройти курсы по информатике, компьютерной инженерии и поддержке ПК, а также по математике, физике, статистике и другие смежные курсы. Курсы по коммуникациям и психологии также полезны для этой карьеры, так как отличное обслуживание клиентов лежит в основе работы ИТ-специалиста.
Знания
ИТ-специалисты должны быть очень хорошо осведомлены о компьютерах в целом, хотя многие специализируются на конкретном программном обеспечении, операционной системе или другой нише. Они должны иметь экспертные знания о компьютерном оборудовании, программном обеспечении, платах, микросхемах, процессорах и электронном оборудовании. Математические знания также важны для этой карьеры, и ИТ-специалисты должны быть знакомы с принципами исчисления, геометрии, статистики и алгебры. ИТ-специалисты также должны знать о телекоммуникационных системах и должны понимать принципы вещания, управления и коммутации.
Навыки и личные качества
ИТ-специалисты должны быть очень эффективными, чтобы иметь возможность быстро и качественно завершить работу; определенные навыки и личные качества облегчают процесс и способствуют успеху ИТ-специалиста. Быть хорошим слушателем чрезвычайно важно для этой карьеры, так как ИТ-специалисты постоянно слушают клиентов, описывающих их проблемы с компьютером. Им нужно знать, как интерпретировать эту информацию, даже если клиент не очень хорошо разбирается в компьютерах. ИТ-специалисты - аналитические, детально настроенные люди, умеющие решать большие и маленькие проблемы. Им также необходимы отличные устные и письменные навыки общения, чтобы они могли инструктировать клиентов, как решать проблемы с компьютером.
Сертификаты
В настоящее время ИТ-специалистам доступны сотни различных сертификатов, позволяющих им работать с определенными программами, операционными системами и оборудованием. Получение сертификата показывает, что вы являетесь экспертом в определенной нише. Крупные компьютерные технологические компании, такие как Microsoft и Apple, обучают и сертифицируют ИТ-специалистов для работы с определенными системами, и многие виды сертификатов можно получить всего за несколько месяцев или даже недель. Наличие сертификатов может реально увеличить ваш заработок и открыть двери для новых рабочих мест.
