Контроль качества - это структурированный процесс, предназначенный для обеспечения того, чтобы конкретный продукт или услуга были удовлетворительными как для клиента, так и для бизнеса. Контроль качества может использоваться для тщательного изучения продукта или процесса и проверки соблюдения определенных стандартов компании. При необходимости продукт или услуга могут быть остановлены за несоблюдение стандартов контроля качества, ранее установленных компанией, до тех пор, пока проблема не будет решена. Обеспечение строгого контроля качества ведет к успешному ведению бизнеса.
Удовлетворенность клиентов
Придерживаясь стандартов контроля качества компании, производимая продукция или услуги гарантируются удовлетворительными для предполагаемого клиента. Контроль качества - это метод, отвечающий за выявление ошибок, которые в противном случае могут привести к отзыву продукта, травме сотрудника или судебному разбирательству. Это также метод, отвечающий за обеспечение удовлетворенности клиентов.
Финансовая уверенность
Ведение бизнеса с надежной системой контроля качества обеспечивает стабильное производство, доставку и продажу. Работая в соответствии с заданным набором руководств по контролю качества, со временем создается надежная модель ожиданий, что приводит к более точному планированию с точки зрения производственных затрат и накладных расходов.
Сотрудники
Контроль качества влияет на сотрудников так же, как и все остальное. Хотя сотрудники обязаны соблюдать руководящие принципы контроля качества продукции, они также несут ответственность за поведение в соответствии с протоколами контроля качества компании. Недоученный или дезинформированный работник может привести к серьезным производственным нарушениям. Вопрос о том, подпадает ли обучение и контроль сотрудников под контроль компании в области контроля качества, основывается на политике отдельных предприятий.
