Отправляете ли вы электронное письмо, адрес почтовой рассылки или иным образом пишете большой группе своих клиентов, вы должны убедиться, что вы делаете это хорошо: четко, кратко и надлежащим образом. Понимание того, как обращаться с массовым клиентским письмом, облегчит общение как владельца бизнеса и облегчит его общение.
Выберите правильное приветствие
Возможно, вы не помните это по английскому в старшей школе, но приветствие - это приветствие, которое вы используете, чтобы начать письмо, электронное письмо, памятку или другое общение. Традиционное приветствие - «Дорогой мистер или мисс Фамилия». Но поскольку вы обращаетесь к группе людей, подумайте о более широких приветствиях, таких как «Уважаемые клиенты». Простое высказывание «Привет» также подходит для большинства ситуаций. Будьте осторожны с «К кому это может относиться». Это безлично и может создать неправильное впечатление о вашем бренде.
Рассмотрим свой бизнес и ваш клиент
Ваш идеальный клиент случайный и сдержанный? ОК с менее формальным тоном? Тогда, возможно, все в порядке, чтобы пойти с менее формальным приветствием, таким как "Эй", "Привет" или что-то сезонное, как "Счастливая весна!" Вы могли бы также более точно указать, как вы относитесь к своему клиенту. Например, если вы обслуживаете в основном семьи, вы можете обратиться к своим клиентам как «Родители» или «Занятые мамы». Выясните формулировку, которая сразу же привлечет интерес и внимание ваших клиентов.
Если ваш бизнес, бренд и клиент немного более формальны и традиционны, стандартное приветствие «Уважаемый клиент или клиенты» работает просто отлично. Вы также можете использовать определенные прилагательные, такие как «постоянный клиент» или «уважаемый клиент».
Не бойтесь использовать немного индивидуальности
В зависимости от причины вашей электронной почты, вы можете увеличить свое приветствие еще больше. Вы объявляете о продаже, обновляете информацию о специальных или новых продуктах или просто сообщаете своим клиентам, что нового в вашем бизнесе? Если это так, то что-то, что показывает индивидуальность вашего бренда, может сработать хорошо, например «Привет охотникам за скидками!» или "Добро пожаловать в зиму, снежные зайчики!"
Если вы объявляете о проблеме, с которой сталкиваетесь в своем бизнесе, или о каких-то других менее радостных новостях, неуместно делать ваше первоначальное приветствие юмористическим, милым или наполненным индивидуальностью. В этих случаях придерживайтесь основ.
Удостоверьтесь, что Вы Делаете Пунктуацию и Капитализируете соответственно
Убедитесь, что вы пишете с заглавной буквы первую букву первого слова своего приветствия, как в «Дорогие друзья». Не используйте заглавные буквы в слове приветствия, как в «Привет лояльные клиенты», что грамматически неверно. Используйте запятую, а не формально-деловую двоеточие после приветствия, чтобы создать дружеское впечатление, и убедитесь, что она стоит на одной строке. Начните тело буквы на строке ниже приветствия.
