Заинтересованные стороны - это отдельные лица или группы, чья поддержка влияет на успех и направление конкретных проектов или всего бизнеса, согласно веб-сайту MindTools.com. Большое количество потенциальных заинтересованных сторон и разнообразие интересов затрудняет их идентификацию и принятие решения о том, какие группы могут оказать наибольшее влияние. Задача поиска заинтересованных сторон требует постоянных усилий с самого начала проекта. По мере развития проекта разработки могут привлекать интерес различных заинтересованных сторон.
Список потенциальных участников проекта. В зависимости от размера и масштаба проекта, заинтересованные стороны могут включать сообщества, правительственные учреждения и финансирующие организации, а также сотрудников и подрядчиков, ответственных за реализацию проекта. Определение прямых заинтересованных сторон является простым, потому что они вносят вклад в выполнение проекта в обмен на вознаграждение, согласно, например, сотрудникам Института сертифицированного качества, которые предоставляют труд в обмен на заработную плату, а инвесторы предоставляют средства в обмен на дивиденды. Однако поиск сторонних заинтересованных сторон требует дальнейших исследований.
Сосредоточьтесь на поиске более широкого круга возможных заинтересованных сторон. Обзор отчетов и освещение в прессе подобных проектов. Ищите освещение проблем заинтересованных сторон и используйте информацию в качестве основы для своих собственных исследований. Регуляторы, например, могут навязывать законодательство, ограничивающее развитие проекта, в то время как СМИ могут влиять на отношение правительства и сообществ к проекту.
Проведите публичное собрание, чтобы представить планы проекта. Пригласите заинтересованных лиц, которых вы уже определили. Объявите о встрече в прессе и в Интернете, чтобы привлечь другие группы или отдельных лиц, которые могут быть заинтересованы. Запишите детали участников и пригласить вопросы из зала. Мониторинг встречи и выявление потенциальных заинтересованных сторон. Настройте процесс консультаций, чтобы продолжить сбор отзывов и поиск других заинтересованных сторон.
Создать форум на сайте проекта. Поощряйте участников регистрировать свои данные, чтобы вы могли определить активных заинтересованных сторон. Проанализируйте содержание форума, чтобы оценить его тип и уровень интереса. Используйте анализ для определения групп для дальнейшего исследования.
Нанять консультанта по связям с общественностью с опытом работы с заинтересованными сторонами в подобных проектах. Попросите их предоставить категории потенциальных заинтересованных сторон в качестве основы для исследований. Кратко проинформируйте консалтинговую компанию о выпуске серии пресс-релизов и статей, включая ссылку на форум веб-сайта и адрес электронной почты, чтобы стимулировать дальнейшие отзывы и собирать данные о потенциальных заинтересованных сторонах.
Создайте структуру заинтересованных сторон, которые вы найдете. Оцените их относительную важность и расставьте приоритеты в своей программе управления заинтересованными сторонами, чтобы построить отношения с наиболее важными группами. Определите будущие события проекта, которые могут привлечь другие заинтересованные стороны. Разработайте план действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы найти и управлять будущими заинтересованными сторонами.
Предупреждение
Неспособность найти и завоевать заинтересованных лиц с влиянием на ранней стадии может создать проблемы на протяжении всего проекта.
