Создание руководства по политике и процедурам помогает обеспечить четкие протоколы для согласованности в организации. Работодатели выкладывают то, что является приемлемым поведением в областях, от дресс-кода до отношений с клиентами. Сотрудники читают его и подписывают письмо-подтверждение, принимая любые последствия за нарушение политик, установленных в руководстве. Сосредоточьтесь на ключевых областях при написании руководства по политике и процедурам для некоммерческой организации.
Основные направления деятельности
Организация и управление: В этом разделе изложите миссию и видение организации. Подробно опишите статус некоммерческих организаций, включая устав и учредительные документы, зарегистрированные в Государственном секретаре. После того, как организация определена, опишите ключевые роли и обязанности руководства. Организационная схема помогает всем сотрудникам понять, кто за что отвечает, и какая цепочка командования.
Отдел кадров: В разделе «Кадры» определите обязанности совета директоров, то, как культивируются и развиваются волонтеры и как обучается персонал. Включите кадровую политику, включая поведение, правила работы, льготы и правила, касающиеся компенсации.
Сбор средств: Некоммерческим организациям предоставляется налоговый статус через Службу внутренних доходов. Этот статус может быть отозван, если некоммерческая организация не ведет себя должным образом. В этом разделе объясняются средства, которые некоммерческие организации используют для сбора средств, включая гранты, пожертвования, корпоративных спонсоров или мероприятия. Необходимо также объяснить управление финансами, указав, как в бюджетах указывается, что направляется на некоммерческие программы, а что на операции.
Законы и правила: Изложить законы, налоги и нормативные акты, касающиеся некоммерческих операций. Они включают, но не ограничиваются ими, пропагандистскую и лоббистскую деятельность, проводимую организацией.
Разработка политик и процедур
Поскольку руководство по политике и процедурам становится средством привлечения людей к ответственности, важно разработать политику последовательно в формате и тоне.
полисы: Для обеспечения единообразия с политиками используйте шаблон. Каждая политика должна иметь название политики с указанием содержания. Определите цель для политики. Примером цели политики может быть «Обеспечение фискальной ответственности за счет сбора средств». Если есть закон или закон, относящийся к политике, укажите это, чтобы обеспечить дополнительное подтверждение необходимости.
Определите сферу действия политики. Это может включать, относится ли политика ко всем, членам правления или только к определенной группе сотрудников, такой как команда по сбору средств. Для крупных организаций укажите имя и контактный номер ответственного лица, имеющего отношение к конкретной политике. Например, перечислите контактную информацию юрисконсульта с информацией о правилах лоббирования и правилах.
процедурыОбъясните, как все делается в простых шагах. Хотя политики и процедуры могут комбинироваться в некоторых сценариях, процедуры, как правило, представляют собой отдельный раздел для ключевых процессов. Определите ключевые процедуры и области устранения неполадок. Это включает в себя процедуры открытия и закрытия. Разработайте процедуры для устранения неполадок компьютера, пароля или других технических проблем. Создание процессов для решения проблем клиентов. Любая выполняемая обязанность, которая требует последовательности или может иметь сотрудников, которые задают этот вопрос, становится процедурой, изложенной в руководстве.
Последовательные процедуры экономят рабочее время, потому что у сотрудников есть ресурсы для выполнения задач без руководства или поддержки, помощи или вмешательства.
