Большинство организаций требуют, чтобы их сотрудники знали, как писать определенные типы отчетов. Например, специалисты по обеспечению качества должны знать, как составлять отчеты о качестве. Отчет о качестве помогает оценить действующие в организации системы контроля, разработанные для обеспечения качества продуктов, услуг и процессов. Хорошо организованные отчеты о качестве могут использоваться другими специалистами для улучшения продуктов и процессов организации.
Используйте свои заметки. Рассматривая процессы обеспечения качества в организации, вы должны делать подробные записи о том, что это за процессы, как они реализуются сотрудниками и насколько эффективными они кажутся.
Используйте простой язык в своем отчете о качестве. Короткие предложения и простые фразы - идеальный способ донести до вас смысл и обеспечить, чтобы все профессионалы могли легко понять содержание вашего отчета.
Введите реферат для вашего отчета о качестве. Аннотация представляет собой резюме всех разделов вашего отчета. Суммируйте каждый раздел примерно в двух-пяти предложениях. Цель состоит в том, чтобы любой, кто читает реферат, знал, стоит ли читать весь отчет.
Добавить раздел для справочной информации. Это должно включать анализируемый отдел или процесс, людей, которые оказывали помощь в анализе, и цель отчета о качестве.
Включите раздел для ваших выводов. Анализируя отдел или процесс, вы должны обратить внимание на то, как завершены процессы, участвующие сотрудники и насколько эффективными процессы кажутся для организации. Все эти детали должны быть включены в этот раздел. Данные или расчеты могут быть перечислены отдельно и приложены к отчету.
Завершите отчет о качестве в разделе «Выводы». В этом разделе будут представлены ваши выводы и рекомендации по улучшению процессов, которые вы наблюдали. Дайте много деталей, предлагая предложения. При необходимости используйте визуальные детали, такие как диаграммы и графики. Чем больше подробностей и примеров вы сможете привести в этом разделе, тем полезнее будет ваш отчет о качестве.
