Формула ROPE разбивает процесс кампании по связям с общественностью на четыре последовательных этапа - исследование, цели, программирование и оценка. Использование ROPE в качестве шаблона с самого начала PR-инициативы помогает вам анализировать, планировать, реализовывать и контролировать свои кампании в рамках официальной структуры. Это гарантирует, что вы сосредоточитесь на потребностях компании и правильно ориентируетесь на нужную аудиторию.
Исследование: сбор информации
Перед тем, как начать PR-кампанию, вы должны понять предысторию. Этап исследования ROPE состоит из трех элементов, которые помогут вам сделать это. Во-первых, вы определяете возможность или проблему, которая лежит в основе вашей кампании. Затем вы гарантируете, что обладаете глубокими знаниями об организации, которую представляете, понимаете ее историю, текущее положение и будущие цели. Вам также необходимо знать, где компания «сидит» на своем рынке по сравнению с конкурентами. Наконец, вы должны исследовать аудиторию компании, занимая время, чтобы исследовать прошлые пиар-инициативы и то, как внешние заинтересованные стороны, такие как клиенты, относятся к организации.
Цели: установить цели
На втором этапе формулы ROPE вы устанавливаете одну или несколько измеримых целей для вашей кампании на основе возможностей или проблем, выявленных на этапе исследования. Как правило, целями являются результаты, выводы или результаты. Например, цель выхода может быть сосредоточена на достижении освещения в СМИ, на изменении информированности аудитории и на результате действия, такого как увеличение продаж или веб-трафика. Ваш клиент может не быть конкретным в том, что он хочет от кампании, но вы должны быть. Например, если он скажет вам повысить узнаваемость бренда среди более молодых потребителей, вы можете поставить задачу увеличить число лайков в Facebook и взаимодействие с социальными сетями в возрастной группе 16-25 лет.
Программирование: планирование и реализация вашей кампании
Как только вы поймете, куда должна идти ваша кампания, вы должны спланировать, как ее получить и запустить. На этапе программирования вы решаете, какие инструменты PR-коммуникации использовать для достижения ваших целей, принимая во внимание сообщения, которые вам нужно донести, аудиторию, на которую вы нацеливаетесь, и средства массовой информации, которые вы должны использовать, чтобы достичь этой аудитории. На этом этапе вы также устанавливаете свой бюджет. Когда вы закончите со своим планом и вашим бюджетом, вы готовы начать создавать и запускать кампанию.
Оценка: результаты мониторинга
Несмотря на то, что вам следует постоянно проводить мониторинг PR-кампании, чтобы при необходимости ее можно было изменить, вы также должны провести формальную оценку, когда она будет завершена. Это последний этап процесса ROPE. На этом этапе вы вернетесь к своим первоначальным целям и оцените результаты кампании против них, чтобы увидеть, насколько успешной она была. Или, если дела пошли не так хорошо, вы можете посмотреть, где ваш план провалился. Возможно, вам придется обосновать результаты кампании своему боссу или клиенту; это намного проще, если у вас есть жесткая статистика, чтобы поддержать вас.
