Менеджер, который не слышит, что ему говорят его сотрудники, вероятно, не эффективный менеджер. Хорошие менеджеры интегрируют информацию, которую они узнают от своих сотрудников, и интегрируют эту информацию в свою политику на рабочем месте. Знание того, как слышать то, что на самом деле говорят люди, а не только слышать то, что вы хотите услышать, имеет решающее значение для эффективного общения.
Ролевая игра
Ролевая игра - эффективный способ узнать о своих собственных недостатках, когда речь идет о прослушивании и взаимодействии с другими. Менеджеры могут участвовать в ролевых упражнениях, где они играют роль сотрудника, а кто-то другой играет роль менеджера. Когда роли поменялись местами, человек с навыками прослушивания ниже среднего может быть лучше осведомлен о том, как это расстраивает других, когда они пытаются общаться. Ролевая игра может быть выполнена один на один или в больших группах. Предмет для ролевой игры может варьироваться от бизнес-материалов до более личных или беззаботных предметов.
Игры
Игры всех видов полезны в обучении людей о важности слушания. Командные игры, в которых многим людям нужно сотрудничать друг с другом, особенно полезны для открытия и укрепления новых каналов общения. Игры могут включать в себя стратегические настольные игры, ролевые игры, такие как Dungeons and Dragons или спортивные и физические игры. Применение задачи и солидарности командных игр к процессу обучения общению может быть эффективным способом привить эти уроки людям, которые могут противостоять им в другом контексте.
Тихое прослушивание
Одним из недостатков людей с плохими навыками слушания часто является привычка отвечать до того, как другой человек закончит говорить, или составлять ответ в своей голове, пока другой человек говорит, а не просто слушает. Тихое слушание - это занятие, которое может помочь преодолеть эту непродуктивную привычку. Тихое слушание - это то, на что это похоже: роль одного человека - говорить, а роль другого - слушать, не отвечая. Когда бремя и возможность сделать ответ сняты, это может помочь отвлеченному человеку сосредоточиться на том, что говорит другой человек.
Проверенное прослушивание
Для сложных случаев, которые действительно испытывают трудности при обработке информации от других людей, проверенное слушание является простым, но сложным занятием, когда субъект слушает, как кто-то другой говорит в течение 5 или 10 минут, а затем проверяется на то, что сказал этот человек. Тест может состоять из простых вопросов о фактах сказанного или более проницательных вопросов о настроении, намерениях или повестке дня говорящего. Зная, что его будут тестировать, слушатель будет уделять больше внимания тому, что говорит говорящий, и это поможет укрепить слуховую часть его разума, которой можно пренебрегать годами.
