Автосалоны часто выполняют гарантийные или гарантийные работы для компании, чьи автомобили они продают. Вам следует написать письмо с жалобой, если вы купили свой автомобиль в автосалоне, и вы недовольны обслуживанием, ремонтом или каким-либо аспектом вашего опыта работы с автосалоном. Вежливое, но твердое письмо-жалоба, в котором четко описан ваш опыт, поможет представителю решить вашу проблему.
Подготовьтесь написать свою сервисную жалобу в дилерский центр, просмотрев вашу гарантию или гарантийные документы. Найдите положения в гарантии или гарантии дилера, которые охватывают вашу конкретную жалобу в автосалон. Убедитесь, что ваша гарантия не истекла, и проблема покрывается вашей гарантией или гарантией.
Откройте программу текстового процессора на вашем компьютере. Откройте новый документ и введите дату вверху страницы. Введите свое полное имя, адрес, город, штат и почтовый индекс. Добавьте свою контактную информацию, такую как телефон, мобильный телефон и адрес электронной почты, под своим адресом. Нажмите «Enter» три раза.
Введите название представительства, а затем адрес представительства. Добавьте строку «Внимание» после адреса и введите имя человека, которому вы отправляете свою жалобу. Нажмите «Enter» два раза.
Введите аббревиатуру «RE:» (относительно), а затем опишите свое транспортное средство, включая номер VIN. Опишите проблему с транспортным средством и дату, когда проблема впервые проявилась. Перечислите даты, когда была выполнена работа, чтобы попытаться исправить проблему. Включите имена механиков или других лиц, с которыми вы обсуждали свое транспортное средство, если вы знаете их имена.
Введите свое приветствие, «Уважаемый сэр или мадам» или введите имя человека, если вы его знаете. Подробно опишите, что именно вы хотите, чтобы дилер сделал с вашей проблемой. Объясните представителю, что вы ожидаете, что представитель компании немедленно свяжется с вами по поводу вашей проблемы.
Закройте ваше письмо, поблагодарив читателя за уделенное время и внимание. Введите «С уважением» и нажмите «Enter» четыре раза. Введите свое полное имя и нажмите «Enter» два раза. Введите слово «В приложении» или «Вложения». Нажмите «Enter» один раз, а затем введите список документов, которые вы приложили к письму с жалобой.
Напечатайте свою жалобу на бумаге формата Letter. Распечатайте конверт. Сделайте копию вашего письма. Сложите оригинал письма со всеми соответствующими документами. Поставьте почтовые расходы и отправьте письмо в дилерский центр.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Копия гарантии / гарантии
-
Текстовый редактор
-
принтер
-
Конверт и марки
подсказки
-
Найдите автомобильный VIN (идентификационный номер транспортного средства) на левой стороне приборной панели, который виден снаружи через лобовое стекло или на кредитных документах, гарантийных документах и названиях транспортных средств.
Приложите копию вашей гарантии.
Приложите копии выполненных рабочих заданий, если они у вас есть.
Используйте проверку орфографии и грамматики вашего текстового процессора, чтобы избежать смущающих ошибок.
Предупреждение
Никогда не угрожайте человеку в вашей переписке.
Никогда не используйте оскорбительные или ненормативную лексику в переписке.
Избегайте использования сленга.
Не используйте сокращения, если они не являются общеизвестными, такими как «VIN».
