Думаете о расширении своего бизнеса в других странах? Многие другие прошли перед вами. В течение десятилетий компании развивались по всему миру с разной степенью успеха. Это не для каждой компании. Правильно ли это для вас? Проанализируйте ситуацию, прежде чем принимать это решение, обратившись за помощью к тем, кто знает плюсы и минусы ведения бизнеса в другой стране.
Что такое глобальная компания?
Слово глобальный буквально означает во всем мире или во всем мире. Таким образом, вы думаете, что глобальная компания должна вести бизнес по всему миру. Но на самом деле можно сказать, что немногие, если таковые имеются, компании ведут бизнес с каждой отдельной страной в мире. Глобальная компания - это компания, которая ведет бизнес по крайней мере в одной стране за пределами страны ее происхождения. Даже экспансия в одну другую страну является огромным предприятием. Это не значит, что кто-то хочет заказать некоторые из ваших продуктов, а вы отправляете их во Францию, Боливию или куда угодно и - БУМ! - вы сразу глобальная компания.
Стать глобальной компанией - значит представить свою продукцию и свою компанию людям этой страны. Требуется много исследований, чтобы определить, с какой страны начать и как сделать вступления. Это означает отправку сотрудников в страну, чтобы увидеть их воочию, поговорить с некоторыми людьми там, а затем решить, подходит ли это. Конечно, когда компания решает выйти на глобальный уровень и добивается успеха в одной стране, она, естественно, пытается расширить свою деятельность в другой стране, поэтому глобальные компании часто присутствуют в нескольких странах.
Глобальные примеры компаний
Хотя использование термина «глобальный» в отношении бизнеса началось в последние годы, глобальное ведение бизнеса не является чем-то новым. В качестве примера можно привести Coca-Cola, которая была молодой компанией в 1886 году. Ко времени Второй мировой войны 50-летняя компания смогла удержать цену своего товара до 5 центов, полагая, что каждый должен иметь возможность наслаждайся угощением. Компания решила предоставить свой популярный напиток американским солдатам, где бы они ни находились, всего за 5 центов.
Сегодня люди в более чем 200 странах наслаждаются не только кока-колой и другими обычными безалкогольными напитками, такими как Sprite и Fanta, но и более чем 3800 продуктами, начиная от воды в бутылках и чая со льдом до соков, обогащенных витаминами и соевых напитков. Основной причиной успеха Coca-Cola стала стратегия индивидуального подхода к каждому рынку и предоставления напитков, соответствующих местной культуре и вкусам. Иногда это означает создание новых продуктов для рынка или настройку напитка, чтобы он больше соответствовал тому, что, как известно, людям в этой стране нравится.
В число других глобальных компаний входят гостиничные корпорации Hyatt и Hilton Hotels, лидеры информационных технологий Cisco и Adobe, производители Monsanto и 3M, а также компания по финансовым услугам American Express. О, и поисковая компания в Интернете, о которой вы, возможно, слышали, называется Google. Что объединяет эти очень разные учреждения, так это то, что все они вошли в список Fortune в октябре 2016 года из 25 лучших глобальных компаний для работы. Сотрудники процитировали, как их компания заставляет их чувствовать себя ценными, заботится о своем личном и профессиональном развитии, поддерживает открытые линии связи вплоть до генерального директора и призывает их сохранять хороший баланс работы и семейного времени.
Ясно, что не только возможно глобальное расширение с большим успехом, но также возможно сделать это, не жертвуя благосостоянием сотрудников, которые в первую очередь помогут вам в этом. В конечном счете, превращение вашей компании в отличное место для работы - слово «веселье» упоминалось даже много раз - это способ удержать хороших сотрудников, которые помогают вам расширяться и расти во всем мире, не страдая от внутренних трений и высокой текучести кадров.
Важно помнить, что эти компании, хотя и огромные сегодня с присутствием во многих странах, начинали как небольшие стартапы. Coca-Cola начиналась в одной аптеке в центре Атланты, штат Джорджия. Google начинал как исследовательский проект двух аспирантов Стэнфорда, Сергея Брина и Ларри Пейджа. Ключ к успешному превращению в глобальную компанию заключается в том, чтобы действовать медленно, по одной стране за раз.
Глобальные преимущества компании
Администрация малого бизнеса США сообщает, что 96 процентов потребителей в мире живут за пределами США. Очевидным преимуществом глобального расширения является увеличение продаж и прибыли за счет охвата. Однако существует ряд других преимуществ присутствия в странах за пределами США.
Увеличить клиентскую базу. Продажа в другой стране значительно увеличивает вашу клиентскую базу. Если рынок США насыщен такими продуктами, как у вас, и исследования показывают, что в стране, в которую вы решили расширяться, дело обстоит не так, у вас есть доступная база потенциальных клиентов. Хотя ваш продукт, возможно, стал привычным для клиентов в США, он совершенно новый для тех, кто живет в другой стране.
Более низкие эксплуатационные расходы. Если в новой стране затраты на рабочую силу и / или производство дешевле, вы экономите на эксплуатационных расходах. Это может иметь огромное значение для вашей прибыли.
Воспользуйтесь разницей в сезонах. В ситуациях, когда ваш продукт является сезонным или даже несколько сезонным, это означает, что продажи стабильны круглый год, а затем растут в течение одного сезона, расширяясь в странах, где времена года противоположны США, что позволяет вам испытывать высокие уровни продаж в течение года.
Контроль внедрения продукта. Помните также, что вам не нужно предоставлять всю линейку продуктов в новой стране. Вы можете начать с сезонных продуктов, объявив о своем присутствии большим рекламным всплеском. После окончания сезона представьте другие продукты один за другим, создавая медиа-шум каждый раз, когда вы выводите на рынок другой продукт. Поскольку этот рынок не знает масштабов вашей продуктовой линейки, вы можете продавать только те продукты, которые наиболее эффективны на этом рынке.
Продолжайте высокие темпы роста вашей компании. Если ваша компания росла быстрыми темпами, но рост в США застопорился, вы можете вернуться на правильный путь, расширившись до другой страны.
Создать новые рабочие места. Когда вы выходите на рынок в другой стране, вам нужны сотрудники или агенты, которые могут представлять вашу компанию. Независимо от того, есть ли у вас там офисы, производственные мощности или просто представители, вы создаете рабочие места в этой стране. Это помогает экономике этой страны и делает вашу компанию привлекательной.
Глобальные падения компании
Расширение в другую страну не будет все солнце и розы. Вот почему важно полностью исследовать любую страну, которую вы рассматриваете, чтобы минимизировать нежелательные сюрпризы:
Различные правила и технологии. Точно так же, как в штатах США действуют разные правила ведения бизнеса, в других странах действуют иные законы о занятости и налогообложении, которые вам необходимо понять заранее. Не рискуйте быть удивленными этим после того, как вы посвятили себя расширению.
Проблемы инфраструктуры. Во многих странах нет надежного интернета и услуг мобильной связи, которые есть в США. В частности, в развивающихся странах, таких как некоторые в Африке, услуги связи не являются точечными или вообще отсутствуют. Планируете ли вы открыть офисы или производственное предприятие в стране, или у вас есть агенты, которые представляют вас, убедитесь, что везде, где вы планируете расширяться, есть интернет и сотовая связь. Вам нужно, чтобы они создали веб-сайт, разместили сообщения в социальных сетях и общались со своими представителями в этой стране. Даже поездки в другие страны могут быть проблематичными из-за плохих дорог, дорожного движения или других факторов. Подумайте о некоторых старых районах европейских стран, в которых есть только узкие извилистые улочки и места для парковки. Они выглядят очаровательно, но могут стать кошмаром для ваших сотрудников или дистрибьюторов для ведения бизнеса.
Parlez-vous Francais? Не думайте, что вы будете вести бизнес на английском. Хотя вы найдете некоторых носителей английского языка, многие люди не изучают английский в школе, и они ведут бизнес полностью на своих родных языках. Убедитесь, что программное обеспечение, которое вы используете для ведения своего бизнеса, от отправки электронных писем до рекламы в социальных сетях, поддерживает язык страны. В тот момент, когда вы решите выбрать страну, начните программу быстрого изучения языка для вас и других людей, которые будут работать с вами над расширением.
Ты больше не в Канзасе. Как и Дороти в «Волшебнике страны Оз», вы можете чувствовать, что попали в странное место, потому что не понимаете культуру. Например, что-то такое простое, как хранение палочек для еды в рисовой миске, может показаться грубым в Китае. Использование юмора в бизнес-дискуссии в Германии может отменить всю сделку. И никогда не говори «нет» во время дискуссий в Индии. Вместо этого выберите «мы увидим» или «Я попробую». Спросите SBA или людей, которых вы знаете, которые присутствуют в стране, каковы различия между тем, как компании США ведут бизнес по сравнению со страной, которую вы рассматриваете.
Как стать глобальной компанией
Когда Coca-Cola начала экспансию на зарубежные рынки, она провела обширные исследования о стране и ее людях, в том числе об их симпатиях и антипатиях как о группе. В результате компания пришла к пониманию того, какие продукты, вероятно, будут хорошо продаваться в этой стране, а какие нет, а также о том, как взаимодействовать с местными жителями в соответствии с их обычаями.
Исследование, исследование, исследование. Вы не можете сделать слишком много исследований, прежде чем стать глобальным. С какой страны начинать? Что испытали другие, когда начали глобальную экспансию? Свяжитесь с SBA и сожрет всю информацию, которую они имеют для вас. SBA имеет договоренности со многими школами о предоставлении помощи предприятиям в их районе. Обратитесь в университеты области за помощью. Много раз, стажеры помогут с исследованием, поэтому вам не нужно делать все это.
Создать местную команду в стране. После того, как вы выбрали страну, в которую хотите расшириться, найдите местных жителей, которые помогут вам в этом. Они знают свою страну и часто занимаются оказанием помощи иностранцам. Затем обязательно послушайте информацию и отзывы, которые дает местная команда. Это может показаться очевидным, но это одна из самых больших ошибок, которые компании допускают, когда выходят на мировой рынок - они нанимают местную команду, но игнорируют предложения, которые дает команда.
«Одна из самых неутешительных ошибок, которые я видел в компаниях, заключается в том, что они нанимают высококвалифицированных, умных местных жителей для обслуживания своих зарубежных рынков, но затем не учитывают их вклад при принятии стратегических решений», - пишет бизнес-консультант Натали Келли в Harvard Business Review. Руководители компании спросят ее мнение, сказала она, вместо того, чтобы слушать местную команду.
Может быть, совет противоречит тому, что вы узнали о бизнесе. Вот почему другие страны называют иностранными. Их практика может показаться странной для тех, кто занимается бизнесом только в США. Вы наняли местную команду по уважительной причине, поэтому относитесь к их идеям серьезно.
Помедленней. Это человеческая природа - хотеть действовать в соответствии с идеей, если она у вас на уме. Подумайте, сколько времени вам понадобилось, чтобы вывести свой бизнес туда, где он есть сегодня. Теперь вы подумываете о том, чтобы отправиться в чужую среду и поставить свою с трудом заработанную прибыль на линию. Дайте ему время, необходимое для тщательного исследования, получения советов от других, которые расширились, и от организаций, которые призваны помочь бизнесу выйти на глобальный уровень и создать правильную местную команду.
Следуйте плану 1-2-3. SBA упрощает свой трехступенчатый план:
- Получите консультацию.
- Найти покупателей.
- Получить финансирование.
Но на каждом этапе они предлагают множество способов помочь. Начните с раздела веб-сайта SBA «Развитие вашего бизнеса» (вкладка «Экспорт») и обратитесь к ним за необходимой вам помощью. Они свяжут вас с нужными людьми, и, прежде чем вы это узнаете, вы можете сказать привет, добрый день или коничива всему рынку, заполненному новыми клиентами, которые хотят покупать ваши продукты.
