В компаниях с различными производственными линиями дифференциация является одним из главных ключей к успеху. Благодаря дифференциации вы можете продавать товары с разными целями клиентам с разными потребностями. Продукты могут быть дифференцированы по качеству, функциональности или дизайну. В целом, дифференциация, основанная на более высоком и низком качестве, является вертикальной, тогда как дифференциация, основанная на различных функциях, является горизонтальной.
Качественный
Продукты одного и того же типа могут значительно отличаться по качеству. Когда магазины располагают свои товары в порядке от самого низкого до самого высокого качества, они практикуют вертикальную дифференциацию. Одним из примеров вертикальной дифференциации на основе качества является наличие линейки компьютеров, которые имеют все те же функции, но разные качественные детали. Все компьютеры в линейке будут иметь одинаковые базовые функции и дизайн, но у компьютеров более высокого класса будет больше места и памяти.Другим примером может быть установление более высоких цен на ювелирные изделия, в которых концентрация золота выше, чем в линейке.
функциональность
Внешне похожие продукты могут сильно отличаться по функциональности. Дифференциация, основанная на функциональности, может быть вертикальной или горизонтальной, в зависимости от назначения функции. Если линейка продуктов отличается количеством функций, то это вертикальная дифференциация, поскольку наличие большей функциональности означает, что некоторые продукты превосходят другие. Если линейка продуктов дифференцирована в соответствии с типом характеристик, то есть горизонтальная дифференциация, потому что каждый продукт служит для разных целей. Например, линейка автомобилей, которая имеет больше характеристик на верхнем конце, чем на нижнем конце, дифференцируется по вертикали, в то время как линейка автомобилей с различными типами функций, таких как стандартные и автоматические коробки передач, дифференцируется по горизонтали.
эстетика
Дифференциация по эстетике обычно горизонтальна, за некоторыми исключениями. Эстетические особенности - это визуальные, тактильные или слуховые качества продукта, аспекты, которые мы воспринимаем своими чувствами. Когда один и тот же продукт предлагается в разных размерах, формах или цветах, это эстетическая дифференциация. Этот вид дифференциации, как правило, горизонтальный, потому что различия в цвете или форме не подразумевают автоматически высокое или низкое качество. Основным исключением здесь являются продукты, в которых эстетика является основным пунктом продажи. Например, в упакованных пищевых продуктах различия во вкусе могут означать различия в качестве, поскольку, когда мы покупаем продукты, мы готовы платить больше за лучший вкус. Например, линейка автомобилей, предлагаемых в разных цветах, дифференцируется по горизонтали, в то время как линейка нестандартных автомобилей с высокохудожественными покрасочными работами может различаться по вертикали.
упаковка
Иногда продукты могут быть дифференцированы с точки зрения дополнений или комплектов. Например, предположим, что производитель игровых приставок предлагает два консольных пакета: один только с консолью, а другой - с консолью, игрой и контроллером. Этот продукт отличается от производителя в плане аксессуаров, поскольку один продукт поставляется со всем необходимым для начала работы, а другой продукт требует дополнительных покупок. Когда один продукт поставляется в комплекте с аксессуарами, а другой - только с основными, эти два продукта различаются по вертикали, потому что полный пакет лучше, чем неполный. Когда два одинаковых продукта предлагаются с различными аксессуарами, это горизонтальная дифференциация, потому что один набор аксессуаров автоматически не лучше другого.
