Эффективные вертикальные каналы связи являются обязательным требованием любой организации - большой или маленькой. Эти каналы связи представляют поток информации и заказов между двумя сотрудниками, принадлежащими к различным иерархическим уровням.
Вертикальная связь может быть сверху вниз или снизу вверх. Нисходящий канал - это канал, в котором начальник информирует своих подчиненных обо всех задачах, которые они должны выполнить. В восходящем канале подчиненный консультируется со своим начальником, когда сомневается. Есть несколько преимуществ вертикального общения.
подсказки
-
Преимущества включают более сильные каналы связи, большую обратную связь, четкое установление цепочки командования и возможность для сотрудников услышать свои жалобы.
Каналы связи укреплены
Каналы связи во всей организации усиливаются. Начальник поручает работу своим подчиненным и присматривает за ними. Он действует в качестве руководства и наставника в течение всего времени выполнения задания.
Всякий раз, когда подчиненный сомневается, она обращается к начальнику за разъяснениями и объяснениями. Начальник также объясняет всем своим подчиненным, что руководство ожидает от них как команды. Все сотрудники стремятся получить одобрение и поддержку руководства.
Обратная связь
Системы вертикальной связи чрезвычайно ориентированы на обратную связь. Два иерархических уровня взаимодействуют друг с другом и обсуждают вопросы. Начальство объясняет, что нужно сделать, чтобы выполнить задачу. Начальство также объясняет, каким образом работа должна быть выполнена от начала до конца.
Подчиненные немедленно озвучивают свои опасения. Если они чувствуют, что не поняли задачу, они ищут объяснения. Если они хотят дополнительных ресурсов, они просят то же самое.
Установление полномочий и подотчетности
Вертикальные системы связи четко устанавливают цепочки управления в организации. Каждый сотрудник знает, кто все его начальство. Он внимательно следит за всеми коммуникациями и обязательствами, которые он берет на себя перед своим начальством.
Начальники со своей стороны знают, кто все перед ними подотчетен. Если работа не выполняется в соответствии с установленными стандартами и целями, начальство знает, кого допросить и сделать выговор.
Решение жалоб
Высшие полномочия и власть наделяются высшим руководством. Сотрудники знают, с кем общаться и направлять свои жалобы. Сотрудник обычно обращается к своему непосредственному руководителю, когда сталкивается с проблемой. Если проблема не решена непосредственным начальником или причина жалобы связана с ней; работник подходит к следующей строке в цепочке командования.
