Мало кто любит перемены, будь то на работе или в личной жизни. Независимо от того, сопротивляются ли они страху того, как изменения повлияют на них, или просто потому, что длительные изменения требуют большой работы, многие усилия по организационным изменениям проваливаются из-за сопротивления. Однако широкомасштабные усилия по изменению могут быть эффективными при хорошо продуманном плане. Выполнение следующих шагов для уточнения целей изменения и получения заинтересованности сотрудников гарантирует, что изменение пройдет гладко и продвинет организацию вперед.
Продемонстрировать важность изменений. Многие люди будут сопротивляться, если не увидят, что изменения срочно необходимы. Демонстрация важности может означать снижение стоимости канцелярских товаров, чтобы показать, что тратится слишком много денег, или показ видео или письма от клиента, выражающего разочарование по поводу вашего продукта или услуги.
Создайте руководящую группу, которая будет руководить процессом изменений. В состав группы должны входить представители всех департаментов, затронутых изменениями, с участием как руководителей, так и сотрудников более низкого уровня. Члены команды должны быть полны энтузиазма и стремиться внести изменения.
Создайте четкое видение того, какие изменения должны произойти, и ваших желаемых результатов. Если вы точно не знаете, почему вы изменяетесь и что должно произойти, усилия по изменению, скорее всего, будут приостановлены из-за отсутствия направления.
Сообщайте об изменениях рано и часто, поддерживая постоянное сообщение. Сотрудники часто сопротивляются переменам, когда чувствуют, что они находятся в тупике, или не понимают, что это значит для них.
Помогите сотрудникам действовать, чтобы продвинуть изменения вперед. Это не означает, что все должны делать все, что хотят, но вместо этого позволяют им принимать решения, которые приведут организацию к ее целям. Например, бизнес, изменяющий свой подход к обслуживанию клиентов, может дать возможность представителям по обслуживанию клиентов возмещать расходы недовольным клиентам без одобрения менеджера.
Отпразднуйте прогресс, который вы делаете к изменениям. Когда усилия по изменению являются долгосрочными, сотрудники могут потерять энтузиазм, если они чувствуют, что ничего не происходит. Признать краткосрочные победы, чтобы поддержать импульс.
Следите за изменениями во времени и вносите коррективы по мере необходимости. Предвидеть проблемы и активно решать их. Регулярная оценка ваших усилий может помочь предотвратить потерю времени на неэффективные действия.
Предупреждение
Масштабные изменения требуют времени для внедрения и закрепления; Основные изменения не происходят в одночасье.
