Рецепция здания является информационным центром для всех его операций. Это не только место для регистрации на прием, но оно также может стать жизненно важным в чрезвычайной ситуации. Во время чрезвычайной ситуации регистратор получает соответствующую информацию о ситуации и распространяет эту информацию для своего надлежащего получателя, что приводит к быстрому и правильному завершению инцидента.
Препараты
В начале чрезвычайной ситуации регистратор становится командиром инцидента, а его стол становится командным центром инцидента. Для того, чтобы правильно функционировать во время аварийных процедур, все ваши основные инструменты должны быть рядом. Периодически проверяйте ваш телефон, пейджинговую систему и радиоприемники, чтобы убедиться, что все они работают нормально. Инвентаризируйте ваши предметы первой необходимости, такие как аптечка, AED, кислородный баллон, фонарики и одеяла. Убедитесь, что у вас под рукой есть бумага для заметок, ручки и карандаши. Должно быть доступно руководство по аварийным процедурам, а также краткие справочные листы для использования во время инцидента.
приоритеты
Как только возникнет чрезвычайная ситуация, расставьте приоритеты в отношении того, что является и не является неотложной задачей. Например, вы можете получить телефонный звонок от сотрудника, который попросит сотрудника службы безопасности отвезти ее к ее машине. Ваш ответ должен выглядеть следующим образом: «В настоящее время служба безопасности занимается чрезвычайной ситуацией и не может вам помочь; было бы лучше, если бы вы попросили коллегу вас сопровождать».
Экстренные процедуры
Немедленно откройте руководство по аварийным процедурам в соответствующем разделе и обращайтесь к нему каждый раз, когда вы не совсем уверены, что делать. Следуйте своим письменным процедурам в порядке их перечисления и старайтесь сохранять спокойствие. Это помогает снизить вероятность любых ошибок с вашей стороны.
Контролируйте все приоритетные коммуникации и помогайте в передаче важного радио-трафика соответствующим людям. Будьте готовы уведомить полицию или пожарную службу.
Продолжайте следить за входом и выходом из дома, что позволит лучше контролировать доступ в чрезвычайной ситуации. Это можно сделать, просматривая точки входа, контролируемые видео, а также проверяя личность при входе и выходе. Будьте в курсе событий в вашем журнале посещений, проверяя людей по мере необходимости.
Обратите внимание на вашу непосредственную приемную, ища подозрительных людей или предметы. Немедленно сообщайте обо всем необычном.
Когда прибывают полицейские и пожарные, помогите им, попросив сопровождающего ждать у вашего стола, чтобы направить их на место происшествия. Если эскорт не доступен, дайте им упрощенную карту для указаний. Будьте готовы помочь властям с процедурами эвакуации в случае необходимости.
После инцидента обязательно заполните всю необходимую документацию отчета. Это помогает компании решать вопросы ответственности и улучшать будущие аварийные процедуры.
