Знание того, как вести себя во время деловых и социальных взаимодействий, часто может иметь значение для развития длительных, значимых отношений и достижения успеха на работе или оставления позади. Тем не менее, важно понимать некоторые различия между социальным и деловым этикетом и действовать соответствующим образом, чтобы не рассматриваться как неопознанный или, что еще хуже, оскорбительный.
Общие различия
Деловой этикет бесполый, что означает, что рыцарство, ожидаемое в надлежащем социальном этикете, не подходит в деловой обстановке. Ожидается, что к деловым партнерам будут относиться как к сверстникам независимо от пола. В то время как от базовой вежливости не следует отказываться, деловой этикет диктует, чтобы ко всем людям относились одинаково; это означает, что мужчины не должны вставать, например, когда женщина покидает стол. Кроме того, женщины всегда должны протягивать руку для рукопожатия при встрече с кем-либо.
Введения
Надлежащий этикет для введения немного различается между деловыми и социальными ситуациями. По словам Эмили Пост, в социальной ситуации сначала представьте человека, которого вы хотите почитать, например, когда вы знакомите друга с членами своей семьи или взрослого с ребенком. Тот же принцип действует в деловом этикете. Всегда представляйте клиента или потенциального клиента любому, кто работает в компании, сначала указав имя клиента. Если вы представляете своего босса или другого высокопоставленного руководителя кому-то более низкого ранга, всегда сначала называйте своего босса. В формальной бизнес-среде всегда вводите кого-то, используя имя и фамилию.
Технология
При использовании технологий правила делового и социального этикета сильно различаются. Когда вы используете электронную почту и мобильные телефоны по личным причинам, вы можете быть настолько неформальными, насколько пожелаете. Тем не менее, сохраняйте профессионализм при использовании своей рабочей электронной почты и избегайте посылать шутки или личные заметки коллегам по работе. Выключайте или отключайте мобильные телефоны, когда вы находитесь в офисе или на деловой встрече. Если вам нужно позвонить на мобильный телефон, когда вы находитесь в офисе, найдите частную зону, где вы можете поговорить. Если вы используете свой мобильный телефон для работы вне офиса, делайте это только тогда, когда вы можете уделить собеседнику полное внимание, а не во время вождения или пробежки по аэропорту.
питание
Правильный этикет приема пищи отличается и в деловых, и в социальных ситуациях. Как правило, человек, который запросил встречу, платит за еду. Если вы запрашиваете встречу, выберите ресторан, который вы посетили ранее - предпочтительно тот, который принимает бронирование - чтобы вы могли дать рекомендации из меню. В социальной ситуации вы можете заказать все, что захотите, но во время деловой еды избегайте грязных продуктов, которые нужно есть руками. Следуйте указаниям вашего гостя, когда дело доходит до заказа алкогольных напитков, и ограничьте потребление алкоголя. При ведении дел во время обеда допустимо размещать документы или небольшой планшетный компьютер на столе, но никогда не кладите на стол портфель или сумку; эти предметы всегда должны быть размещены на полу возле вашего места. Если вы должны использовать компьютер во время еды, подойдите ближе к вашему собеседнику, чтобы она могла видеть компьютер, пока вы работаете.
