Коммуникация является ключом к успешному лидерству на корпоративном уровне или в малом бизнесе. Сильная коммуникационная стратегия гарантирует, что ваше сообщение будет получено и понято вашей целевой аудиторией. По словам Ли Фрошхайзера, президента и главного исполнительного директора Map Consulting (MAP), шесть основных функций управления - это ведение, планирование, организация, укомплектование персоналом, контроль и коммуникация. Фрошхайзер утверждает, что четкая коммуникационная стратегия связывает эти функции вместе и является наиболее важным качеством в отличном руководстве. Письменная коммуникационная стратегия - это документ, в котором излагаются ваши цели, ваши цели, определяется ваша аудитория, предлагаются инструменты и расписание, а также планы оценки. Коммуникационная стратегия охватывает все формы общения.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Миссия
-
Коммуникационный аудит
-
Членство и фокус-групповые опросы
-
Вклад комитета и руководства
-
Другой персонал и вклад отдела
Опрос вашей аудитории, чтобы узнать, как текущее общение принимается. Вы должны знать, что каждый филиал корпоративной структуры делает с коммуникацией. Многие фирмы нанимают внешнюю помощь для этой части процесса, но это дорого. Это детальная оценка, которая рассматривает общение сверху вниз с каждым отделом, чтобы выяснить цель и успех текущего коммуникационного процесса. Соберите необходимую информацию из интервью с персоналом, фокус-групп, опросов, мозговых штурмов и клиентов.
Перечислите свои цели и задачи. Для создания широкой корпоративной стратегии вы должны определить свои цели и четко сформулировать желаемый результат. Вы можете создать внутреннюю коммуникационную стратегию, а также внешнюю коммуникационную стратегию. Внутренне ваши цели могут заключаться в том, чтобы информировать команды сотрудников, оптимизировать доставку продуктов и создать эффективный центр связи. Внешне вы можете увеличить свою клиентскую базу, охватить правительственных клиентов, создать видимость в вашей отрасли и т. Д.
Определите свою аудиторию. Ваша аудитория состоит из людей и компаний, с которыми вы ведете бизнес. Должны быть включены государственные контракты, а также частные клиенты. Перечислите все источники, с которыми ваш бизнес взаимодействует. У каждой группы могут быть разные потребности в общении.
Перечислите и опишите инструменты, которые ваша компания будет использовать для общения. Этими инструментами могут быть программное обеспечение, электронный маркетинг, рекламные листовки, рекламные щиты, информационные бюллетени, видеоконференции, интернет-реклама и многое другое. Все возможные возможности для общения должны быть рассмотрены в ходе этого процесса.
Установите временную шкалу. Создайте календарь с указанием сроков выполнения каждого проекта в вашем списке. Цели должны быть организованы в еженедельные и ежемесячные периоды времени.
Включите метод оценки вашей стратегии коммуникации для измеримых результатов. Создание двухнедельных или ежемесячных отчетов о ходе работ, официальных отчетов о заседаниях персонала, периодических брифингов для руководителей департаментов и руководителей корпораций, а также годового отчета на конец года.
