Правила являются основой функционирования общества. Будь то школа, церковь, торговый центр или глобальная корпоративная штаб-квартира, любое собрание групп людей нуждается в определенном регулировании, чтобы функционировать. Даже если вы стремитесь к полностью случайной настройке, скорее всего, в вашем бизнесе есть хотя бы несколько правил, регулирующих повседневные операции. Они известны как основные бизнес-практики.
подсказки
-
Основная деловая практика - это основные правила, регулирующие повседневную деятельность организации.
Каковы основные бизнес-процессы?
Если вы планируете нанять нового сотрудника, будут основные бизнес-правила, о которых вы, скорее всего, будете сообщать во время собеседования. Кандидаты могут спросить, например, сколько у вас часов работы или сколько больничных дней получают сотрудники каждый год. После того, как вы наняли сотрудника, вы сразу перейдете к учебному процессу, в котором вы объясните, как вы ожидаете, что различные действия будут выполняться изо дня в день. Все это составляет вашу основную деловую практику, и, передав ее членам вашей команды, вы можете быть уверены, что находитесь на одной странице.
В дополнение к информированию о ваших основных бизнес-практиках, когда это необходимо, вы должны также изложить их в письменном виде. Это пригодится, если вам когда-либо понадобится обратиться к ним по дисциплинарным причинам. Вы также выиграете, если будете иметь возможность делиться документацией с каждым новым сотрудником, а не проводить углубленное обучение для всех, кого нанимаете. Однако по мере роста вашего бизнеса вам, вероятно, придется регулярно пересматривать свои основные методы работы, обновлять любые документы и дополнять то, что у вас уже есть.
Преимущества основной бизнес-практики
Наличие основных методов ведения бизнеса приносит много пользы вашей компании. Одним из них является последовательность, так как эти методы гарантируют, что все в вашей организации обрабатывают вещи одинаково. Например, если у вас есть команда по продажам, имеющая основную деловую практику, которая направляет этих сотрудников на то, как они представляют ваш продукт клиентам, где они подбирают потенциальных клиентов и как они регистрируют свои действия в вашей базе данных, могут быть ключом к тому, чтобы все работали слаженно.
Основные методы ведения бизнеса также могут быть полезны при управлении вашими сотрудниками. Независимо от того, есть ли у вас один сотрудник или 1000 человек, вам будет полезно иметь политики, которым они могут следовать. Четкое изложение основных практик может также помочь вашим менеджерам убедиться, что они одинаково относятся к каждому сотруднику, избегая обвинений в фаворитизме. Если наступает момент, когда вам необходимо дисциплинировать или уволить сотрудника, ваши основные бизнес-методы могут стать ключом к документированию того, что делает сотрудник, что противоречит операционной эффективности.
Примеры основной деловой практики
Если вы только начинаете создавать свои основные практики, вы можете извлечь пользу из чтения примеров лучших практик. Вы начнете с описания основных направлений своей деятельности и рассмотрите различные функции в этих областях. Например, ваши методы бухгалтерского учета и кредиторской задолженности являются очень важными основными функциями, и процессы, связанные с этими действиями, могут включать в себя то, как вы обрабатываете входящие счета-фактуры, как вы их оплачиваете, как вы выставляете счета своим собственным клиентам и какие согласования необходимы до оплаты может быть сделано.
Основные бизнес-практики также могут относиться к тому, как осуществляется коммуникация в вашей организации. Если у вас несколько уровней управления, обязаны ли сотрудники более низкого уровня передавать какие-либо сообщения по цепочке через супервизора, или они могут перейти непосредственно к вершине? Сотрудники также должны знать, что это за протокол, если когда-нибудь возникнет проблема, требующая решения, а также как руководителям и другому соответствующему персоналу следует решать эти проблемы.
Изучение лучших практик
Одним из наиболее эффективных способов создания основных бизнес-процессов, которые работают, является использование времени для изучения передового опыта. Вы можете легко получить доступ к информации о практике работы некоторых крупнейших брендов. Например, широко освещалась культура работы Google, включающая массаж, слайды в лобби и бесплатную еду, и многие стартапы пытались подражать ей. Если вы - техническая компания, заинтересованная в привлечении молодых людей, создание подобной культуры может работать для вас, но вы захотите адаптировать ее к своей среде и бюджету. Вместо того, чтобы тратить деньги на слайд в вестибюле, аркада в комнате отдыха может быть вашим предпочтением. Вы можете не вкладывать деньги в бесплатное питание, но случайный обед или бесплатные закуски могут быть аналогичным способом показать признательность.
Однако при проведении исследования важно учитывать, что не все лучшие практики будут работать в вашей среде. Цель состоит в том, чтобы выработать основные методы ведения бизнеса, соответствующие вашему стилю руководства и культуре, которую вы создали для своих сотрудников. Важно исследовать деловую практику как можно большего числа предприятий, даже выходя за пределы вашей отрасли, и решить, что будет наилучшим образом соответствовать вашей команде.
Основные практики для лидеров
Как лидер бизнеса, вы можете рассказать о своей основной деловой практике на примере. Ваша практика управления, как правило, отражает ваши собственные ценности и цели, и ваши сотрудники со временем узнают об этом. Независимо от того, являетесь ли вы единственным руководителем или у вас есть полноценная руководящая команда, важно иметь на месте практику, которая позволит вам понять, как вы будете иметь полностью занятую команду, которая соответствует положительной рабочей культуре, которую вы пытаетесь создать.
Вы также должны иметь основную деловую практику, связанную с тем, как вы общаетесь со своими сотрудниками. Предпочитаете ли вы регулярно назначаемую встречу персонала, чтобы собрать всех вместе, или вы будете оставаться на связи в течение недели, используя инструменты для совместной работы? Вам также следует запланировать создание команды, которая будет хорошо работать вместе, что означает использование передового опыта для разрешения конфликтов, которые неизбежно время от времени будут возникать.
Изменение основной деловой практики
Ни один бизнес не остается прежним из года в год. Будучи лидером, вам потребуется гибкость, чтобы скорректировать свои методы по мере изменения вашей команды и клиентов. Если вы просто меняете свой дресс-код или разрешаете сотрудникам работать из дома один день в неделю, вы, вероятно, сможете перейти к новой деловой практике с минимальными перебоями. Тем не менее, серьезные изменения в вашей основной деловой практике могут быть трудными, особенно если ваша команда и клиентская база стали чувствовать себя комфортно с настройками, которые вы использовали с самого начала.
Самая большая проблема с серьезным пересмотром основных бизнес-практик заключается в том, что вы, вероятно, укомплектовали свою команду людьми, которые соответствуют тому, что у вас уже есть. Вы должны быть уверены, что все находятся на борту с изменениями, чтобы сделать это. Если вы видите что-то, что необходимо изменить, вместо того, чтобы устанавливать мандат, вы можете привлечь свою команду и предложить идеи об операционных изменениях, которые вы можете сделать, что улучшит ситуацию.
Изучение основных бизнес-практик
Ни один набор основных бизнес-практик не обходится без обеспечения эффективности. Важно убедиться, что созданные вами стандартные рабочие процедуры приносят результаты. Аналитика может помочь вам отслеживать, уменьшают ли какие-либо изменения или увеличивают продажи или удержание сотрудников. Однако самый быстрый способ определить, довольны ли клиенты и сотрудники, - просто спросить.
Часть ваших стандартных процедур должна заключаться в обеспечении обратной связи на постоянной основе. Предоставьте сотрудникам возможность анонимно предлагать предложения или подавать жалобы на условия труда. Убедитесь, что ваши клиенты также могут свободно отправлять предложения. Самое главное, используйте эту обратную связь, чтобы регулярно пересматривать ваши практики и вносить изменения по мере необходимости. Если вы отслеживаете свои веб-сайты, показатели продаж и транзакции в магазинах с помощью аналитики, найдите эти данные, чтобы найти способы, которые вы можете улучшить.
