В качестве одного из ключевых аспектов узнаваемости бренда узнаваемость бренда описывает точку, в которой потребители могут идентифицировать бренд продукта или услуги только по его логотипу, упаковке или слогану. Возможно, им не удастся перечислить его специфические особенности на этом этапе, но они могут отличить его от других конкурентов на полке или экране. Поскольку узнаваемость бренда предлагает связанное с ним обещание качества или опыта, это один из наиболее ценных атрибутов, которыми может владеть или приобретать бизнес, до такой степени, что он обычно превышает срок службы отдельных продуктовых линеек.
В чем разница между узнаванием бренда и отзывом?
Как узнаваемость, так и отзыв бренда способствуют общему пониманию. На этапе признания или отзыва, потребитель может идентифицировать бренд по его визуальным или словесным элементам. Например, значок на капоте автомобиля может сразу же заставить потребителя распознать производителя, вызвав ряд связанных ответов. Отзыв бренда, однако, идет дальше. На этом уровне потребители могут применять отзыв без посторонней помощи, чтобы назвать бренд без визуальных или словесных подсказок, тесно связав его с определенной категорией. Пик отзыва бренда происходит тогда, когда бренд становится синонимом или сокращением для его категории, как, например, в Xerox для ксерокса, Google для поисковых систем, Hoover для пылесоса или Kleenex для салфеток.
Что такое высокая узнаваемость бренда?
Как только бренд становится для потребителей главным приоритетом, он становится узнаваемым. Это четко отличает его от других брендов, что дает ему конкурентное преимущество. Чтобы повысить лояльность клиентов, производители должны сначала добиться узнаваемости бренда. Как только бренд достаточно знаком, становится легче запускать новые продукты и создавать личные связи. Признание бренда имеет деловую ценность, отличную от рыночной стоимости. Например, стоимость Apple оценивается в 170 миллиардов долларов, что является долей рыночной стоимости корпорации, но все же выше, чем у любого другого бренда.
Как вы оцениваете узнаваемость бренда?
Определение точного уровня узнаваемости бренда не является точной наукой. Узнаваемость бренда является менее ощутимой ценностью, чем выручка от продаж или рыночная позиция. Кроме того, узнаваемость бренда не является четким показателем рентабельности инвестиций, поскольку множество факторов могут влиять на путь от осведомленности к конверсии. Самый простой, самый традиционный способ измерить эффективность бренда на этапе осведомленности - это провести опрос, по телефону или в фокус-группе. В эпоху цифровых технологий бренды могут также использовать аналитику и инструменты прослушивания, чтобы определить, как часто бренд вводился в качестве поискового запроса или как часто он упоминался в социальных сообщениях.
Рейтинг узнаваемости бренда
Отраслевые исследования подтверждают теорию о том, что покупатели с большей вероятностью будут покупать новые товары у узнаваемых брендов. Это не исключает того, что неизвестные компании могут подорвать рынок с помощью инновационного решения, но более высокая узнаваемость бренда обычно облегчает запуск новых продуктов. Кроме того, поисковые системы поощряют бренды, которые генерируют благоприятные упоминания или взаимодействия в Интернете, с более высоким поисковым рейтингом. Например, пользователям, вводящим общий термин в поиске, будут вручаться результаты, отражающие наиболее авторитетные авторитеты в данной области. Бренд с более высоким рейтингом может достичь точки, в которой он становится предполагаемым лидером мысли в своей категории.
Маркетинг узнавания бренда
Сильная стратегия узнаваемости бренда приведет к увеличению отзыва бренда. В то время как некоторые бренды выходят на рынок с очень интересными кампаниями, процесс формирования узнаваемости и рейтинга может занять годы. После достижения узнаваемости бренда также необходимо поддерживать регулярное укрепление. Предприятия могут добиться узнаваемости бренда благодаря сильному рассказыванию историй, привлечению клиентов и смелому творческому подходу. Последовательность, однако, является ключевой. Маркетинговые кампании должны оставаться верными основным ценностям и видению бренда, иначе потребители либо запутаются, либо потеряют доверие в целом.
