Создание повторяемых бизнес-процессов является важной частью построения и управления эффективной организацией. Хорошо спроектированные и задокументированные бизнес-процессы имеют решающее значение для успеха деловых операций, будь то компания, состоящая из двух или трех человек, или крупная корпорация с сотнями тысяч сотрудников. Компании, которые не тратят время и усилия на создание повторяющихся процессов, рискуют столкнуться с проблемами качества и согласованности.
Определение
Поток бизнес-процессов - это способ визуализации и документирования шагов бизнес-процесса. Блок-схемы документируют входные данные или запросы на информацию, продукты или любой другой результат; процедурные шаги для удовлетворения этой просьбы; и вывод, или результат, который генерируется вводом.
Компоненты
Основными компонентами потока бизнес-процессов являются входы и выходы, которые обычно обозначаются овалами. Некоторые методологии используют кружки для обозначения ввода или вывода. Либо / или решения обозначены ромбами. Действующие шаги процедуры обозначены прямоугольниками на блок-схеме. Некоторые потоки используют стрелки для визуального указания направления потока процедуры. В некоторых случаях модифицированные блоки используются для обозначения таких вещей, как процедурный шаг, который требует выполнения дочернего бизнес-процесса. Подпроцессы документируются отдельными потоками бизнес-процессов.
инструменты
Инструменты, используемые для создания потоков процессов, варьируются от расширений потоковых диаграмм в текстовых процессорах до специального программного обеспечения для потоковых диаграмм, такого как Visio или Calligra Flow. На высоком уровне программное обеспечение Enterprise Resource Planning часто имеет выделенные модули блок-схем, привязанные к другим модулям планирования ресурсов, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей в поставках Kanban или Just In Time.
методологии
Методологии потока бизнес-процессов обеспечивают согласованность бизнес-процессов для конкретной организации. Большинство методологий основывается на выборе конкретной системы ERP или системы потоковой диаграммы. Для организации характерно определять методологии, которые поддерживают ее уникальные бизнес-практики, такие как включение структур данных в поток процесса.
персонал
Создание потоков процессов является специализированной областью. В хорошо реализованном бизнес-процессе специалисты по разработке, документированию и проектированию - часто технические писатели - пишут и разрабатывают точные и пригодные для использования потоки бизнес-процессов, консультируясь и опрашивая экспертов в данной области. Люди, тесно вовлеченные в бизнес-процесс, часто испытывают затруднения, дистанцируясь от своей части процесса и рассматривая весь бизнес-процесс с точки зрения организации. Привлекая специалистов по документированию бизнес-процессов, организация обеспечивает создание потоков бизнес-процессов, которые пойдут на пользу организации в целом, а не будут нацелены на определенную часть организации.
