Стандартные операционные процедуры (СОП) для отделов ИТ (информационных технологий) представляют собой документы и / или руководства, созданные для объяснения различных процедур в среде информационных систем. СОП предоставляют ИТ-отделам руководящие указания, которые можно использовать в справочных и учебных целях. СОП также предоставляют руководству систему для изменения, обновления или замены информации, относящейся к процедуре. В большинстве СОП, связанных с ИТ-отделами, есть четыре ключевых раздела.
Управление системой
Управление системой SOP знакомит пользователей и управление с функциями ИТ-системы, с которыми они ежедневно работают. Документация также затрагивает инфраструктуру ИТ-системы и определяет структуры данных, используемые для обработки информации. Этот тип SOP также объясняет концепции профилактического обслуживания системы, системных режимов (пакетная обработка в режиме реального времени) и ежедневного управления системными ресурсами.
Безопасность
Безопасность важна в среде обработки информационных систем. СОП, которые касаются безопасности ИТ, предоставляют информацию, относящуюся к безопасности системных приложений и доступу к этим ресурсам персонала. Этот тип SOP предоставляет информацию об управлении идентификаторами и паролями пользователей и частотой обновлений безопасности. SOP этого типа могут также включать документацию по сетевой безопасности для конфигураций LAN / WAN.
Восстановление данных
СОП восстановления данных документируют процедуры, используемые для восстановления данных в случае сбоя системы. В этом типе SOP перечислены различные виды восстановления данных (полное, инкрементное или выборочное) и служебные программы, используемые для восстановления. Резервное копирование данных с использованием системных устройств (магнитная лента, CD-ROM или дисковод) может быть включено в SOP в качестве процедуры восстановления данных.
Аварийное восстановление
Аварийное восстановление - это действие по восстановлению операций ИТ-системы после того, как стихийное бедствие, такое как пожар, ураган или торнадо, разрушило ИТ-объект. SOP аварийного восстановления содержат процедуры для перемещения средства обработки данных, загрузки последних лент с резервными копиями для обработки и транспортировки ключевого персонала в средство удаленной обработки. Эта СОП включает в себя формы и контрольные списки предметов, которые будут использоваться из стороннего хранилища, страховые и взаимные соглашения и аудит операций по восстановлению.
