Маркетинговые сети функционируют как мост между компанией и ее настоящей или потенциальной аудиторией. Сетевые работники работают на переднем крае, пытаясь создать хорошие первые впечатления и длительные связи, чтобы обеспечить успех компании. Основная задача сетевого оператора - быть публичным имиджем компании, представлять компанию на различных онлайн и оффлайн каналах и регулярно взаимодействовать с людьми.
Узнаваемость бренда
Одной из основных целей создания сетей является повышение узнаваемости бренда для компании. Сеть является платформой для бренда, чтобы встретить его потенциальных клиентов. Когда люди узнают о предложениях и культуре компании, они могут сделать первоначальное суждение о компании. Работа сетевого оператора заключается в обеспечении того, чтобы это суждение было положительным. Одним из распространенных методов достижения этой цели является создание видеоролика, в котором представлен обзор компании с описанием продукта или услуги, сотрудников и целей компании.
Управление сообществом
Сетевой агент обычно должен регулярно обновлять клиентов компании в социальных сетях, публиковать новости, отвечать на запросы или проводить рекламные акции и конкурсы. Компании все чаще участвуют на этих сайтах, чтобы стимулировать управление сообществом, потому что это создает у клиентов впечатление, что компания очень доступна - фундаментальное качество отличного обслуживания клиентов.
Ведущее поколение
Сетевикам часто поручено участвовать в генерации лидов. Это бизнес-тактика для активного поиска новых клиентов, поставщиков и партнеров. Например, начинающая онлайн-компания по фитнесу будет использовать тактику ведущего поколения, чтобы связаться с тренерами по фитнесу, спортивными залами и другими экспертами на местах, чтобы получить совет и создать деловые партнерства. Кроме того, социальные сети позволяют сетевым специалистам находить онлайн-экспертов и оценивать уровень их авторитета с помощью качества контента и действий, которые они проводят в своих социальных сетях.
Портал связи
Сетевым специалистам обычно поручено обрабатывать внутренние и внешние коммуникации. Это жизненно важная роль для сетевых специалистов, поскольку они часто являются прямыми агентами, регулярно общающимися с клиентами. Сетевые специалисты имеют доступ к критическим отзывам своих клиентов и должны собирать их и передавать руководству. И наоборот, сетевой оператор должен переводить управленческие решения, такие как рекламные акции и обновления продукта, на язык, который будут понятны клиентам. Для этого сетевикам необходимо копирайтинг с эффективностью и предельной осторожностью.
