Позиция, которую занимает менеджер, важна в любой компании. От работы персонала до постоянного качества продукта, доллар останавливается с управлением. Конечно, конкретные детали должностной инструкции варьируются в зависимости от типа бизнеса. Однако существуют основные обязанности, которые входят в обязанности каждого менеджера, независимо от отрасли.
Кадровые
Менеджер должен иметь исчерпывающие знания о потребностях бизнеса и о том, как нанять его для удовлетворения этих потребностей. Для начала, необходимо найти методы набора и собеседования, чтобы найти подходящих людей для работы. Но также важно знать правильное количество персонала. Слишком малое или слишком большое количество членов команды противоречит производительности и прибыльности соответственно.
Повышение квалификации
Прежде всего, разработать эффективную и действенную программу обучения. Единый план должен быть на месте, чтобы все были на одной странице. В некотором смысле, эта обязанность никогда не выполняется, поскольку текучесть кадров является нежелательным, но неизбежным фактом управленческой жизни. Наличие правильной программы тренировок смягчает удар.
планирование
Эффективное планирование важно по нескольким направлениям. Как и в случае с персоналом, вам необходимо набрать номер вашей компании и назначить необходимое количество сотрудников для выполнения любой конкретной задачи. Предыдущие тенденции, время года и специальные события или проекты - вот несколько примеров, о которых следует помнить. Другой ключевой компонент планирования - это общение с вашими сотрудниками. Ознакомьтесь с их доступностью и всем, что может повлиять на их работу.
Контроль качества
Многие компании назначили отделы для этого, но контроль качества всегда подпадает под юрисдикцию менеджера в той или иной форме. Работники должны быть проверены, чтобы обеспечить соблюдение стандартов компании. Выполненная работа в конечном итоге ложится на вас, к лучшему или к худшему. Последовательная обратная связь и оценки - это два способа держать линии связи открытыми.
Удовлетворенность клиентов / клиентов
Как менеджер, вы обязаны следить за мнением вашего клиента о вашем бизнесе. Вы должны знать, удовлетворяются ли их потребности. Вы будете искать области для улучшения. Обслуживание клиентов, особенно в свете недавнего неудачного опыта, является возможностью обучения. Никогда не делайте предположений. Поговорите со своими клиентами о том, как вы можете улучшить их опыт. Это позволит вам лучше предвидеть их потребности в будущем.
развитие
Ваши руководители ценят ваши отзывы. Оцените, что работает, а что нет в отношении политики компании. Сообщите о том, что вы узнали. Всегда есть возможности для совершенствования и оптимизации. Вы - глаза и уши для высшего руководства. Общайтесь с ними регулярно.
