Если вы передаете задачу, проект или бизнес-инициативу, вы выполняете работу в своей компании, а не передаете ее на аутсорсинг - или заключаете контракт с третьей стороной. Например, если вы хотите спроектировать новую систему программного обеспечения, вы должны решить, лучше ли, чтобы ваш ИТ-отдел занимался сборкой, или вам следует привлекать внешнего специалиста. Понимание преимуществ и недостатков инсорсинга может помочь вам принять правильное решение.
Инсорсинг и бизнес контроль
Одним из основных преимуществ инсорсинга является контроль. Если вы храните процесс, проект или объект в своем доме, вы и ваши сотрудники полностью контролируете их. Если вы передаете на аутсорсинг, вы передаете часть этого контроля поставщику. Однако контроль со стороны инсорсинга имеет свои недостатки. Возможно, вам потребуется увеличить штат и ресурсы, и вашей команде управления, возможно, придется тратить время на управление проектами с привлечением ресурсов, а не концентрироваться на основных видах деятельности.
Инсорсинг и затраты
Использование существующих сотрудников, ресурсов, деловых навыков или оборудования для выполнения работы может быть дешевле, чем аутсорсинг.Это работает лучше всего, если у вас уже есть возможность или способность делать то, что вам нужно внутри страны, или если выгоды перевешивают дополнительные накладные расходы. Если нет, то аутсорсинг может быть дороже, чем аутсорсинг. Например, если вы хотите создать новый центр обработки вызовов, затраты на запуск и эксплуатацию могут быть значительно выше, если вы попытаетесь сделать это внутренне, а не отдавать его стороннему поставщику.
Инсорсинг и сотрудники
Ваши сотрудники уже понимают ваш бизнес и как он работает. Это может сработать в вашу пользу, если вы выберете инсорсинговое решение. Вы будете защищать рабочие места и повышать занятость в местной экономике, если будете нанимать новых работников, чтобы пополнить свою базу навыков. Тем не менее, сотрудники могут стать напряженными или менее эффективными, если вы добавите к своим существующим обязанностям. Вы не всегда можете получить лучшие результаты, если ваши сотрудники не имеют необходимого опыта или навыков; привлечение сторонних специалистов может быть более эффективным в таких случаях.
Управление инсорсингом и репутацией
У инсорсинга могут быть преимущества для удовлетворения клиентов и управления репутацией. Например, вы можете обнаружить, что потребители смотрят на вашу компанию более благоприятно, если вы нанимаете работников США для предоставления услуг или товаров. Многие люди предпочитают, чтобы колл-центры базировались в родной стране, а не где-либо еще в мире, и производство продукции на отечественном заводе может понравиться покупателям. По этой причине многие крупные компании переходят на инсорсинг. Например, General Motors объявил, что в 2013 году вернет свой колл-центр в США, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов. Недостатком здесь могут быть дополнительные расходы, связанные с инсорсингом производства и обслуживанием клиентов.
