Отображение потоков процессов, также называемое схемами потоков или диаграммами процессов, - это инструмент, который многие организации используют для демонстрации взаимосвязи действий внутри процессов бизнес-операций. Карта потока процесса использует фигуры, содержащие действия, связанные стрелками или линиями. Формы содержат различные этапы процесса и предоставляют графическую иллюстрацию того, как этот процесс работает.
понимание
Первая основная цель картирования потока процесса состоит в том, чтобы организации получили понимание всех шагов, вовлеченных в конкретный процесс. Карта технологического процесса традиционно рисуется на большом листе бумаги; В наши дни доступны программы. Визуальная иллюстрация помогает компаниям понять, какие этапы участвуют в каждом процессе. Это также помогает им визуализировать, как каждый шаг работает вместе с другим шагом в том же процессе. Карта потока процесса предоставляется сотрудникам, чтобы рассказать им о шагах и о том, как каждый шаг вписывается в процесс.
Спектакль
Компании используют отображение потока процессов, чтобы определить, насколько хороши показатели при выполнении определенного процесса. Изучая визуальный образ процесса и его этапов, организация может увидеть, насколько эффективно и логично проводится процесс.
Обнаружить проблемы
После создания карты потока процесса организация часто может легко обнаружить проблемы, такие как области недопонимания. Карта также может помочь указать на избыточность шагов, тупиков и областей, которые являются неэффективными или ненужными.
улучшения
Основная цель картирования потока процесса состоит в том, чтобы найти способы улучшить шаги в схематическом процессе. После создания карты потока процесса можно обнаружить все области, содержащие неэффективные шаги. Компании используют эту информацию для разработки улучшений. Иногда шаги полностью исключены; в других случаях шаги просто меняются. Изменения, внесенные в конкретный шаг, могут быть небольшими или очень значительными. После внесения изменений процесс продолжается, но следует новым этапам, показанным в новой карте процесса.
