В своей книге 1985 года «Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходных результатов» автор Майкл Портер представил миру концепцию «цепочки создания стоимости». Цепочка создания стоимости представляет собой серию мероприятий, направленных на создание стоимости в продукте, превышающем Стоимость предоставления продукта. Следуя цепочке создания стоимости, прибыль генерируется внутри компании.
Пять функций
Портер описал пять функций в цепочке создания стоимости, включая: входящую логистику, операции, исходящую логистику, маркетинг и продажи, а также обслуживание. Когда пять функций правильно приведены в движение, компания создает прибыль от создаваемого продукта. Убедившись, что каждая из пяти функций работает эффективно и наиболее экономически эффективным образом, добавляется ценность к продукту. Возможность производить качественный продукт по разумной цене позволяет оценить его общую стоимость.
Входящая логистика
Первая функция цепочки создания стоимости идет с входящей логистикой. Компаниям нужен способ получения и хранения сырья, необходимого для создания своей продукции, а также средства для распространения материалов. Чем эффективнее входящая логистика, тем больше ценность, генерируемая в первом состоянии цепочки создания стоимости.
операции
Следующий этап цепочки создания стоимости происходит через операции. Операция берет сырье, видимое из входящей логистики, и создает продукт. Естественно, чем эффективнее деятельность компании, тем больше денег компания экономит, обеспечивая большую общую стоимость.
Исходящая логистика
После завершения продукта следующей функцией цепочки создания стоимости является исходящая логистика. Здесь продукт покидает действительный производственный центр и отправляется различным оптовым торговцам, дистрибьюторам или даже самому конечному потребителю.
маркетинг
Маркетинг и продажи являются четвертой функцией цепочки создания стоимости. Так потребители узнают о продукте - через маркетинг и продажи. Расходы на рекламу являются частью этой функции цепочки создания стоимости, а также любых других затрат, связанных с распространением информации о созданном продукте.
обслуживание
Последняя функция цепочки создания стоимости - сервис. Сервис охватывает многие области, начиная от любых фактических потребностей в установке и заканчивая обслуживанием клиентов после продажи продукта. Эта функция также относится к любому обучению, необходимому для безопасного и правильного использования продукта. Наличие мощного сервисного компонента в цепочке поставок обеспечивает клиентам необходимую поддержку, тем самым увеличивая стоимость продукта.
