Маркетинговые списки являются важным компонентом многих маркетинговых кампаний с прямым контактом, таких как прямая почтовая рассылка и исходящие звонки с продаж. Эти списки могут быть получены из различных источников, включая маркетинговые информационные компании, внутренние базы данных компаний, а также с помощью таких действий, как розыгрыш призов или запросы дополнительной информации о продукте. Успешное добавление телефонных номеров в базовый список расширяет методы маркетинговых контактов и потенциал проникновения клиентов, но требует внимания к рекомендациям «Не звонить» и ограничениям на звонки.
Проанализируйте свой маркетинговый список. Посмотрите на свой существующий маркетинговый список и убедитесь, что информация правильно отформатирована и соответствует вашим стандартным требованиям маркетингового списка, таким как длина поля, тип данных и формат файла. При необходимости внесите коррективы в список, но не забудьте сохранить исходную версию отдельно от измененных версий.
Добавить информацию внутренне. Отправьте маркетинговый список в свой внутренний отдел информационных технологий для услуг добавления данных. Запросите пустую информацию для добавления, а также любые дополнительные типы данных, которые вам необходимы для успешной маркетинговой кампании. Специально запросить добавление номера телефона, если доступно.
Очистите свои маркетинговые списки от внутренних запросов Не звонить. Удалите любые списки для лиц, перечисленных во внутренних списках «Не звонить». Этот список обычно создается по запросам клиентов из предыдущих исходящих звонков, через входящие запросы клиентов или по электронной почте или в письменном виде. В некоторых случаях внутренние списки могут быть размещены на основе усмотрения руководства или отрицательных ответов от клиентов.
Отправьте маркетинговый список в маркетинговую информационную компанию. Если в вашей внутренней базе данных недостаточно информации или нет телефонных номеров клиентов, отправьте список в профессиональную службу, которая может получить доступ к этой информации. Попросите компанию добавить номер телефона и другую полезную информацию. Также попросите компанию добавить любую информацию, которая отличается от информации в вашем списке, поскольку она может предоставить дополнительные возможности для контактов, если клиент переехал.
Загрузите последние списки «Не звонить» из национальных и государственных реестров. Получение списков обычно требует регистрации компании и может потребовать ежегодной абонентской платы за доступ. Для большинства маркетинговых инициатив компании ограничены в том, чтобы звонить клиентам, с которыми у них есть установленные отношения, которых нет в списках «Не звонить» или которые запросили контакт компании. Другие ограничения могут применяться в зависимости от цели вашей маркетинговой деятельности.
Очистите свой маркетинговый список от национальных и государственных списков не звонить. Исключите любые списки для клиентов в этих списках. Вы должны очищать свои маркетинговые списки, по крайней мере, каждые 31 день, чтобы соответствовать национальным положениям «Не звонить» в Законе о защите прав потребителей по телефону 1991 года. За нарушения в каждом случае взимается штраф в размере 16 000 долларов США.
подсказки
-
Получите предложения от компаний, предоставляющих маркетинговый список услуг, чтобы ограничить ваши расходы.
Рассмотрите возможность получения подписки на добавление услуг, если вы часто используете маркетинговые списки.
Предупреждение
Следите за своими действиями по чистке не звоните, чтобы убедиться, что вы соответствуете федеральным правилам.
