Вместо того, чтобы предполагать, что у вас уже есть привязка к конкурентам или вы чувствуете, что нет возможности точно проанализировать конкуренцию, используйте стратегическую карту, чтобы лучше понять свою собственную компанию, а также сравнить ее с ключевыми конкурентами. Время и усилия, чтобы получить перспективу, собрать информацию и наметить стратегии, окупятся убедительным планом, который вы можете сообщить персоналу, сосредоточив ресурсы на улучшении вашего положения на рынке.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Программное обеспечение с возможностями блок-схемы
-
Показатели эффективности: финансовые данные, доля рынка, оценки удовлетворенности клиентов
Подготовьте общую сцену
Решите, какие компании вы считаете основным конкурентным набором: первые три-пять компаний, с которыми вы боретесь за клиентов.
Соберите ключевые показатели эффективности на конкурентной основе. Отбирайте данные конкурентной разведки из отчетов компаний, организационных схем, заявок SEC, заявок на патенты, пресс-релизов или результатов опросов в публикациях торговых ассоциаций.
Сопоставьте то, что вы можете получить с внутренними данными; в то время как вы должны иметь возможность получать значительно больше информации о своей собственной компании, стандартизируйте то, что вы используете для процесса картирования между компаниями, чтобы обеспечить сравнение «яблоки с яблоками».
Получить четыре перспективы
Развивайте финансовую перспективу. Сбор фискальных данных, таких как доходы, расходы, прибыль и прибыль. Сосредоточьтесь на том, что требуется для финансовой поддержки целей корпорации.
Уточнение перспективы клиента. Определите, как клиенты видят картируемые компании, используя данные о доле рынка, оценки удовлетворенности клиентов и данные об отношении и использовании. Сконцентрируйтесь на определении ценностного предложения, уникального для каждой компании: как каждая компания приобретает и удерживает клиентов.
Установить перспективу процессов. Определите, какие внутренние процессы каждая компания выделяет для выполнения своих соответствующих ценностных предложений: что каждая компания делает лучше всего, чтобы удовлетворить своих клиентов. Заполните части, используя ассортимент продукции, ключевые операции или средства, а также данные каналов продаж или распределения.
Уточните перспективы роста и обучения. Укажите, какие технологии или корпоративная культура поддерживают процессы, используя интеллектуальную собственность, такую как патенты или новости о разработке продуктов или расширений, а также организационные схемы, чтобы определить, как структура компании поддерживает их усилия. В этой части карты показано, как каждая компания структурирует себя, чтобы поддерживать свою способность выполнять свой процесс и адаптироваться к требованиям рынка.
Нарисуй карту
Используя программное обеспечение или даже программы, специально разработанные для стратегических карт, введите информацию, чтобы графически представить взаимосвязь между четырьмя перспективами в вашей организации.
С вашей компанией в качестве основы, скопируйте графическое представление для каждого конкурента.
Выберите один из нескольких способов изобразить конкурентный ландшафт. Одной из проблем является использование большой и упрощенной карты, показывающей элементарную информацию для всех участников, в виде «краткого обзора». Далее следует разделить карты для каждой компании, чтобы они были установлены рядом. Третий - использовать многостраничный «атлас», отображающий подробную информацию о всех компаниях, причем каждая из четырех точек зрения получает свою страницу.
