Как уволить сотрудника - это то, чему редко учат в бизнес-школе или на уроках менеджмента, но это важно для руководства отделом или организацией. Зачастую работодатели не признают, что увольнение является серьезной управленческой обязанностью. Это может привести к путанице и несчастным работникам. Чтобы эффективно уволить кого-то, вам нужно не только быть честным и прямым, но и сострадательным.
Запланируйте свой разговор об увольнении заранее. Небольшая подготовка может иметь большое значение для оптимизации процесса обжига. Перечислите причины увольнения сотрудника. Составьте ответы на возможные вопросы, которые могут возникнуть у сотрудника. Примите во внимание непредвиденные или экстремальные реакции сотрудника на новости и составьте соответствующий план. Никто не хочет, чтобы его застали врасплох злой сотрудник или тот, кто разрыдался.
Будьте прямолинейны в разговоре с сотрудником. Избегайте погружения в тему устранения работника; выйди и скажи это. Скажите сотруднику точно, почему его увольняют. Старайтесь не создавать прикрывающих историй или приводить неясные причины для принятия решения. В долгосрочной перспективе честность - лучшая политика, которая поможет вам и сотруднику двигаться дальше после ликвидации.
Держи разговор коротким. Скажите сотруднице, что ее исключают, и скажите ей, почему. Кратко ответьте на любые вопросы о ликвидации или будущем, а затем завершите разговор окончательно. Контролируя беседу, вы не только понимаете свою точку зрения, но и оставляете мало места для того, чтобы сотрудник реагировал крайне остро или требовал поговорить с другими людьми в компании.
Будьте сострадательны. То, что вы прямолинейны, не означает, что вы должны быть холодны по отношению к сотруднику. Признайте, что увольнение - сложный процесс. Дайте понять, что вы эмоционально затронуты ситуацией и что работник не одинок. Предложите сотруднику помочь найти новую работу или найти прочную основу в отрасли, если это возможно; это поможет смягчить удар, повторяя сотруднику, что эта ситуация не является личной.
Спасибо сотруднику за его вклад в компанию, если это разумно. Подчеркните положительные моменты своего времени в организации и пожелайте ему всего наилучшего в будущем.
Планируйте, что вы скажете другим сотрудникам вашей компании или отдела. Если возможно, признайте вклад сотрудника и создайте ощущение групповой потери, а не сообщайте новости об устранении с высоты. Используйте этот опыт, чтобы создать дух товарищества между вами и другими вашими сотрудниками.
