Использование тактики телемаркетинга для обеспечения назначений ваших оценщиков начинается с холодного звонка. Холодные звонки не для слабонервных, поэтому вам нужно настроить своих абонентов на успех. Если ваш кровельный бизнес слишком мал, чтобы нанять продавца, рассмотрите возможность найма компании по телемаркетингу, чтобы сделать все торговые звонки и проконсультировать вас по мере их поступления. Но если у вас есть холодные специалисты по персоналу или продавцы, которые готовы учиться, тщательно спланированная кампания по телемаркетингу может привести к большому количеству заказов.
Определить аудиторию
Прежде чем начать звонить, узнайте о своем целевом рынке. Например, ваш рынок, вероятно, состоит из кварталов старых домов с крышами, которые нуждаются в замене или ремонте. Ищите ассоциации дома с более старыми местами жительства, которые нуждаются в кровле. Другой вариант - определить районы, куда вы хотите отправить свою команду сразу же после шторма, повредившего крыши. Как только вы узнаете свой целевой рынок, купите список имен и телефонных номеров у авторитетного брокера баз данных. Списки можно купить на основе почтового индекса и возраста дома.
Время это
Всякий раз, когда в вашем районе бывает шторм, немедленно свяжитесь со своим торговым персоналом или наймите фирму по телемаркетингу, чтобы начать звонить жителям в пострадавших районах. Телемаркетинг, чтобы найти кровельные работы в течение месяца после шторма, является ключом к получению потенциальных клиентов и назначению встреч. В противном случае все остальные кровельные компании запрыгнут на борт, и конкуренция станет жесткой. Когда ураганы не являются причиной для звонков, используйте каждый сезон в своих интересах, когда делаете шаг продаж. Например, рекомендуем домовладельцу договориться о встрече, чтобы заменить крышу в теплую, сухую погоду или до наступления зимы или дождливой погоды.
Сделать это заманчиво
Создайте сценарий, который поможет домовладельцу сказать «да», чтобы назначить встречу с вашей компанией. Например, предложить бесплатную консультацию, чтобы выйти и предоставить оценку для ремонта их крыши. При повреждениях от урагана назначьте встречу как можно быстрее, чтобы ваш оценщик был первым, кто встретился с домовладельцем и получил работу. Сделайте сделку еще приятнее, предложив бесплатную услугу, если клиент нанимает вашу кровельную компанию. Например, во время разговора скажите: «В нашей компании сейчас идет специальная работа, где мы предлагаем расширенную гарантию на все крыши, замененные в течение этого месяца».
Подготовка к набору номера
Обучите свой торговый персонал обладать всеми необходимыми знаниями, чтобы поговорить о различных видах кровельных продуктов, проблемах и решениях. Разработайте сценарий продаж и поощряйте ваших телемаркетеров практиковаться друг с другом, пока он не звучит естественно. Создайте программу стимулирования, которая платит вашим телемаркетерам за каждое посещение, которое они успешно бронируют для ваших оценщиков кровли. Получите базу данных и подтвердите перспективы в любых списках, которые вы покупаете, которых нет в списке «Не звонить» Федеральной торговой комиссии.
