В стремлении узнать больше о том, что движет потребителями и, следовательно, как повлиять на их выбор, исследователи разработали несколько подходов к их работе. По словам профессора Ларса Пернера из Университета Южной Калифорнии, психолога-потребителя, перспективы поведения потребителей помогают разрабатывать маркетинговые стратегии, государственную политику, социальный маркетинг и понимание того, как стать лучшим потребителем. Тем не менее, не все согласны с этим распространенным использованием перспектив поведения. Есть потенциальные академические и культурные последствия, которые касаются критиков.
Индивидуалистическая перспектива
Основной подход к изучению поведения потребителей заключается в рассмотрении выбора отдельных лиц или конкретных групп лиц. Согласно публикации Джулии Бристоль из Мичиганского университета, опубликованной в 1985 году, хотя это значительно расширяет кругозор с одной точки зрения, это, по сути, единственное перспективное исследование поведения потребителей. Внешние социальные и косвенные факторы полностью игнорируются в пользу психологических и социологических теорий личного и группового выбора.
Культурный уклон
Текущие перспективы исследования поведения потребителей формируются в контексте иудейско-христианской культурной основы. Американские и западные страны разработали и руководили большинством исследований поведения потребителей и связанных с ними перспектив, и поэтому учитывают их в своих подходах. Хотя предвзятости могут быть непреднамеренными, их также невозможно отделить от самой работы. Это наиболее часто проявляется в предпосылке поведения потребителей как функции индивидуального выбора.
Перспективы обучения
Одна из точек зрения поведения потребителей заключается в том, что люди оперируют определенными, предсказуемыми способами обучения и принятия решений. Используя эти принципы, теоретики чувствуют, что могут предсказать потребительский выбор, когда они изменяют свои внешние и ситуационные переменные, такие как окружающая среда, параметры или даже время суток. Эти перспективы основаны на поведенческих теориях обучения, жизненном цикле семьи, ролевых теориях и теории референтных групп. Однако этот подход затем сводит поведение потребителей к поиску правильных переменных, поскольку предполагает, что человеческие решения принимаются на основе очень фиксированного набора принципов. Исследования не всегда подтверждают правильность этой точки зрения.
Непоследовательные подходы
Некоторые исследователи поведения потребителей подходят к своей работе с точки зрения того, что поведение потребителей является случайным и связано с непоследовательными мыслительными процессами, которые не так легко предсказать. На самом деле, некоторые теоретики полагают, что поведение может исходить из потребительских решений, а не из более распространенного предположения, что решения исходят из потребительского поведения. Тем не менее, эта теория представляет трудности, потому что очень трудно построить научное исследование, которое адекватно поддерживает его. В результате, это часто не преследуется учеными и теми, кто стремится вывести маркетинговые стратегии.
