Бизнес-системы достигли точки, когда сложно представить работу даже небольшой компании без базовой технологии, такой как настольные компьютеры, для получения электронной почты и ведения записей. По большей части технологические инновации ускоряют рабочий процесс и обеспечивают необходимые системы для организации информации. Тем не менее, технологии также могут оказывать негативное влияние на бизнес, делая общение более безличным и создавая ложное чувство знания.
Объединяет людей и разрывает их
Технология - это обоюдоострый меч, когда дело доходит до объединения людей. С одной стороны, коллегам легче общаться и сотрудничать, поскольку они используют сайты электронной почты и групповых чатов, такие как Slack и Stride. Даже базовые технологии, такие как электронная почта и текстовые сообщения, ускоряют время отклика в чрезвычайных ситуациях и позволяют более неторопливые сроки решения менее острых проблем. Однако платформы социальных сетей могут отвлекать внимание и не могут заменить непосредственное взаимодействие, когда речь идет о действительно значимых действиях, которые создают сильные и устойчивые команды. В отделе кадров, например, технология может оптимизировать решения для получения выгод, а также хранить и сканировать приложения для эффективного анализа потенциальных клиентов, но компьютеризированный процесс подачи заявок редко является адекватной заменой личной встречи, чтобы определить, является ли кандидат хорошим подходит для вашей компании.
Организует информацию, но нуждается в знакомстве
Компьютеры хранят и систематизируют информацию таким образом, что зачастую отнимают у людей гораздо больше времени. Чтобы получить отчет о прибылях и убытках с помощью QuickBooks, требуются секунды, а для составления одного и того же отчета на бумаге вручную могут потребоваться часы. Информационные системы, которые вы создаете с использованием технологий и программного обеспечения, хороши только в той информации, которую вы вводите в них. Ничто не заменит непосредственное знание того, как работает ваш бизнес при настройке компьютеризированного приложения для отслеживания ваших операций. Человек, который вводит данные, должен быть глубоко знаком с нюансами бизнес-модели вашей компании, чтобы генерировать действительно значимую информацию.
Экономит деньги и стоит денег
Технология экономит деньги для вашего бизнеса, экономя время, например, часы, которые потребуются для составления отчетов вручную. Кроме того, значимая и актуальная информация помогает вам быстро распознавать проблемы и возможности и активно реагировать. Однако компьютеры, программное обеспечение и обучение, необходимое для их обслуживания и обновления, могут быть дорогими. Эти расходы могут быть более дорогостоящими, чем экономия времени.
Улучшает данные клиентов, но ставит вопросы о конфиденциальности
Расширение доступа к информации, которая стала возможной благодаря компьютерным системам, поднимает ряд вопросов конфиденциальности. Собирая данные о потребностях и поведении клиентов, компании могут эффективно ориентировать рекламу и рекламные акции. Многие потребители считают, что такого рода записи нарушают их конфиденциальность, и возникает множество юридических вопросов. Точно так же компании могут использовать технологии для мониторинга поведения и производительности сотрудников, но этот тип наблюдения может создать неблагоприятную рабочую среду. Кроме того, предприятия могут стать жертвами недобросовестных людей, которые взламывают свои компьютерные системы и крадут ценную конфиденциальную информацию.
Ускоряет работу, но разрушает рабочие места
Технологии производства могут повысить эффективность бизнеса за счет ускорения процессов, которые в противном случае вам пришлось бы выполнять вручную. Сборочные линии повышают производительность за счет консолидации процессов и перемещения быстрее, чем люди. Однако замена людей машинами может создать новые проблемы, такие как смеситель для пекарни, который быстро и тщательно перемешивает, но не может отрегулировать индивидуальные особенности порций муки или количества влаги в воздухе. Масштабная автоматизация также создает социальные проблемы, увольняя людей с работы. Новые технологии должны быть внедрены в сочетании с программами переподготовки для подготовки перемещенных работников к выполнению других видов работ.
