Если эффективность работы сотрудника начала ухудшаться или возникла конкретная проблема, требующая решения, рассмотрите возможность проведения консультации. Консультация позволяет вам работать один на один с сотрудником и, надеюсь, придумать план для улучшения. Консультирование также становится частью постоянной записи сотрудника, поэтому, если позднее потребуется дисциплинарное взыскание или увольнение, у вас будет история ваших попыток примирения. Запланируйте консультационную сессию, чтобы помочь обеспокоенному сотруднику и защитить свой бизнес или работодателя.
Выберите личное место и время для вашей консультации. Выберите время, когда другие сотрудники не будут прервать вас, например, обед или конец рабочего дня.
Составьте список того, что вы хотите обсудить с сотрудником. Включите все темы, вызывающие озабоченность, а также некоторые идеи для повышения производительности. Включите сильные стороны работника в список. Консультация лучше всего работает, если она сосредоточена на работе всего сотрудника, а не только на проблемной области.
Используйте нейтральные термины для описания проблемы или проблемных вопросов и дайте сотруднику возможность ответить. Передайте, что вы хотите найти решение, которое лучше всего подходит для обеих сторон. Консультация используется для разработки планов, которые улучшат работу сотрудника, а не будут дисциплинировать или угрожать обеспокоенному сотруднику.
Представьте решение или поведение, которое вы хотите видеть на понятном языке. Если вам нужно, чтобы сотрудник приходил на работу каждый день в течение следующих 30 дней, сообщите об этом. Установите цель и период времени, и поставьте цель в письменном виде.
Прислушивайтесь к сотруднику и поддерживайте профессиональное поведение. Сотрудники, участвующие в консультативной сессии, могут испугаться, впасть в депрессию или враждебность, поэтому поддержание спокойного поведения крайне важно. Пусть сотрудник расскажет свою сторону истории, если таковая имеется, и выслушает любые предложения или пожелания, которые, по его мнению, помогут улучшить ситуацию.
Спасибо сотруднику за встречу с вами и поиск решения.
Запишите свои заметки о сеансе и включите их в файл сотрудника вместе с примечанием дня и времени следующей встречи. При желании отправьте сотруднику копию, а также напоминание о разработанном вами решении и дату последующей встречи, чтобы оценить успех предложенного решения.
подсказки
-
В то время как консультация является официальным взаимодействием между вами и сотрудником, будьте самим собой и выражайте свои опасения, используя обычный язык. Подойди к делу и скажи, что ты имеешь в виду. Не ожидайте, что сотрудник угадает, в чем проблема.
Предупреждение
Не позволяйте прерываниям или отвлекающим факторам вмешиваться в вашу сессию. Это будет стрессовое время как для вас, так и для работника, требующего вашего полного внимания.
