За последние несколько лет бизнес-ландшафт сильно изменился. Новые технологии, такие как машинное обучение, искусственный интеллект и облачные вычисления, позволяют организациям лучше понять свой целевой рынок и добиться большего за меньшее время. Благодаря появлению Интернета малые предприятия теперь могут конкурировать с крупными игроками отрасли. Даже если вы только начинаете, вы можете использовать цифровые технологии, чтобы представить свои продукты перед глобальной аудиторией и повысить узнаваемость бренда.
Современные технологии, используемые в бизнесе
Компании по всему миру вкладывают значительные средства в новые технологии. Многие из них имеют свои собственные ИТ-отделы и используют передовое программное обеспечение для анализа данных, маркетинга и сегментации клиентов. Некоторые полагаются на платформы управления персоналом для оптимизации заработной платы, адаптации сотрудников и выполнения других трудоемких задач. Есть также предприятия, которые интегрируют виртуальную реальность в свою повседневную деятельность.
В бизнесе есть бесконечные примеры технологий, в том числе в социальных сетях. По данным Торговой палаты США, 84 процента малых предприятий используют хотя бы одну цифровую платформу для обмена информацией со своей аудиторией. Около 80 процентов рекламируют товары и услуги в социальных сетях. Кроме того, 62 процента малых предприятий говорят, что наличие сильных навыков работы с цифровыми технологиями и медиа является ключевым фактором в процессе набора персонала.
Искусственный интеллект, или ИИ, изменил игру как для малых, так и для крупных организаций. В 2016 году 32 процента компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения и ИТ, инвестировали в эту технологию. ИИ также используется в банковской сфере, телекоммуникациях, исследованиях, розничной торговле и здравоохранении. Более половины директоров по маркетингу считают, что искусственный интеллект будет влиять на маркетинговый ландшафт в большей степени, чем социальные сети.
Другой современной технологией, используемой в бизнесе, является VoIP, или передача голоса по Интернет-протоколу. Организации во всех отраслях используют его для международных телефонных звонков и проведения видеоконференций через Интернет. С VoIP ваш бизнес может сэкономить деньги и стать более продуктивным. Новейшие решения VoIP объединяют возможности AI, 5G и улучшенные функции безопасности.
Различные типы технологий, доступные сегодня, позволяют предприятиям расти быстрее, экономить время и обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов. Они также приводят к повышению производительности труда и экономии средств. Например, крупные организации используют передовые алгоритмы искусственного интеллекта для исследования и сегментирования своих перспектив, создания точных персон покупателей и выработки рекомендаций по продуктам и услугам, ориентированным на лазер.
Состояние технологии B2B
Бизнес-компании полагаются на современные технологии, чтобы генерировать потенциальных клиентов, обрабатывать данные и автоматизировать свои маркетинговые усилия. Некоторые даже интегрируют мероприятия в платформы автоматизации маркетинга. Это позволяет им предоставить более персонализированный опыт и увеличить продажи после события. В 2017 году 58,9% предприятий США использовали Salesforce для управления данными о событиях.Еще 39,7 процента интегрировали события B2B в Microsoft Dynamics.
Бизнес-примеры компаний, использующих технологии, включают IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier и другие. Например, IBM B2B Collaboration позволяет компаниям хранить и обмениваться данными в безопасной среде. Пользователи могут передавать файлы, превращать данные в ценные сведения и отслеживать их активность и производительность на одной платформе.
Банки и другие финансовые институты вкладывают миллионы в финтех. Они используют сложные системы ИИ и программное обеспечение для анализа данных для оценки кредитоспособности клиентов и снижения кредитного риска. В 2014 году европейские организации инвестировали более 1,5 миллиарда долларов в финансовые технологии. Более 266 миллионов долларов было инвестировано в компании в Стокгольме и 538 миллионов долларов в компании в Лондоне.
Эти появляющиеся технологии привели к более ориентированным на клиента предприятиям и системам. Сегодняшние клиенты технически подкованы и ведут стремительный образ жизни. Их предпочтение цифровым взаимодействиям быстро меняет рынок, изменяя возможности компаний изменить свою деловую практику.
Например, ожидается, что мировой рынок платежных технологий будет расти с совокупным годовым темпом роста в 20,5 процента к 2024 году. В 2016 году выручка от продажи мобильных устройств по всему миру составила 6,6 миллиарда долларов. Эксперты прогнозируют, что к 2021 году он достигнет почти 50 миллиардов долларов. Американские клиенты, использующие мобильные платежи, тратят в два раза больше по всем цифровым каналам, чем те, которые используют традиционные способы оплаты.
Учитывая эти цифры, неудивительно, что все больше и больше предприятий переходят на современные технологии. Цифровая эра приносит большую прозрачность, эффективность и удобство для компаний и клиентов. В то же время это создает новые проблемы для организаций.
Технологические проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес
Как видите, существуют различные типы технологий, и у каждого есть уникальные характеристики. Прежде чем прыгать на подножку, убедитесь, что вы знаете о предстоящих задачах. Вопросы управления инфраструктурой, соответствия нормативным требованиям, кибербезопасности и бюджетирования - вот лишь несколько примеров. Когда вы начинающий или малый бизнес, даже малейшая ошибка может стоить вам больших денег.
Например, новые технологии могут плохо работать со старыми приложениями или системами. Это может привести к ошибкам в данных, неточным отчетам, случайным сбоям системы и так далее. Лучший способ предотвратить эти проблемы - это заранее изучить и протестировать ваше новейшее программное обеспечение. Если возможно, подпишитесь на бесплатную пробную версию или наймите ИТ-команду.
Как владелец малого бизнеса, важно, чтобы вы определили реальные затраты на внедрение новых технологий. Возможно, вам придется инвестировать в обучение сотрудников, привлекать новых людей и откладывать деньги на управление инфраструктурой и ее обслуживание. Регулярные обновления и обновления являются обязательными, и они приходят по цене.
Поскольку в бизнесе используется так много видов современных технологий, выбрать один из них будет непросто. Вам действительно нужно новейшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга для вашего стартапа? А как насчет дополненной реальности? Это действительно принесет пользу вашим клиентам и улучшит их опыт? Самое главное, обладает ли ваша команда навыками, необходимыми для наиболее полного использования этих новых технологий? Если нет, можете ли вы позволить себе нанять больше людей?
Также остерегайтесь рисков, связанных с безопасностью. Ни одна технология не идеальна. У любого приложения или программного обеспечения есть слабые места, на которые могут ориентироваться злоумышленники. На самом деле, ошеломляющие 60 процентов предприятий, которые испытывают кибератаку, закрывают свои двери в течение шести месяцев. Более 70 процентов атак нацелены на небольшие компании. Кибератаки могут нанести необратимый ущерб вашему бренду и репутации. В худшем случае вы можете оказаться в тюрьме. Представьте себе, что вы стали жертвой кибератаки и украли ваши данные клиентов и опустошили ваши банковские счета. Это может привести к дорогостоящим судебным процессам и даже к банкротству. Помните об этом, когда переходите на новые технологии. Анализируйте риски и принимайте решение соответственно.
Если у вас ограниченный бюджет, рассмотрите возможность инвестирования в программное обеспечение для обеспечения безопасности, а не в погоню за следующей важной задачей. Зашифрованное резервное копирование, антивирусное программное обеспечение и другие виды технологий помогают предотвратить утечку данных и защитить ваш бизнес. Убедитесь, что у вас есть план аварийного восстановления, чтобы уменьшить потери в случае, если что-то пойдет не так.
В этот цифровой век изменения - это новая норма. Вы больше не можете позволить себе игнорировать современные технологические решения. Даже базовые инструменты, такие как программное обеспечение для выставления счетов, VoIP и облачное хранилище, могут стимулировать рост бизнеса, экономя ваше время и деньги. Новейшие технологии могут улучшить взаимодействие и сотрудничество между сотрудниками, автоматизировать повторяющиеся задачи и предоставить точную информацию о производительности вашей компании.
Знание того, когда следует принять изменения, так же важно, как и выбор правильной технологии для вашего бизнеса. Убедитесь, что у вас есть навыки и ресурсы, необходимые для реализации изменений, которые вы рассматриваете. Старайтесь избегать синдрома блестящего объекта и изучите свои варианты, прежде чем инвестировать в новые технологии и программное обеспечение.
