Новые клиенты являются основой любой организации. Однако этот первоначальный контакт с потенциальным клиентом может запугать даже опытного продавца. Идеи, варианты и план, который вы выполняете каждый раз, помогают превратить потенциальных клиентов в клиентов.
Проанализируйте и сузьте свой рынок
Не каждый, кого вы встречаете, является потенциальным клиентом. Вы должны понимать не только потребности и потребности вашего целевого рынка в целом, но также конкретные потребности и каждого потенциального клиента. Используйте веб-сайты компании, деловые и общественные мероприятия, рекламные сайты и сайты социальных сетей, чтобы определить и проанализировать перспективы, прежде чем приступить к первоначальному подходу. Чем лучше вы понимаете конкретную перспективу, тем легче будет подойти к потенциальному клиенту с уверенностью и уникальным торговым предложением.
Будьте восторженными, но чувствительными
Профессионализм относится не только к тому, что вы делаете или говорите при обращении к потенциальному клиенту, но и к тому, как и когда вы это делаете. Энтузиазм и язык тела, который передает искренность и тепло, такие как устойчивый зрительный контакт, расслабленное положение тела и «наклонность», могут привлечь потенциального клиента к вам. Однако не менее важна чувствительность, особенно когда речь идет о времени вашего подхода. Изучите язык тела потенциального клиента и молчаливые сообщения. Если вы видите скрещивание рук и ног, постарайтесь вернуться в другой раз, когда человек может быть более восприимчивым.
Используйте посредника
Может быть намного проще обратиться к потенциальному клиенту, которого кто-то уже имеет положительный опыт работы с вашей компанией. Согласно компании Nielsen, всемирной исследовательской организации, реклама из уст в уста зачастую является наиболее эффективной. Установите реферальную программу, в которой вы поощряете существующих клиентов выступать в качестве защитников вашего бизнеса. Объедините рекомендацию уже удовлетворенного клиента с стимулом, таким как скидка на первую покупку или бесплатную доставку, чтобы сделать его еще более мощным маркетинговым инструментом. Кроме того, создайте стимулы для поощрения ваших текущих клиентов отчитываться, когда они раздают рефералов.
О холодных звонках
В какой-то момент вам, скорее всего, придется делать холодные звонки. Лучшее время наступает рано или поздно днем, когда потенциальные клиенты с большей вероятностью ответят на звонок. Подготовьте себя, используя подход, который работает, чтобы привить уверенность и убедиться, что вы представляете свой бизнес в позитивном свете. Они включают в себя знание и веру в продукты или услуги, которые вы предлагаете, визуализацию того, как вы хотите, чтобы вас воспринимали люди, с которыми вы разговариваете, и проведение предварительных опросов, чтобы вы могли адаптировать свой слух к потребностям потенциального клиента.
