Как только ваш бизнес станет авторизованным дилером по продаже цепных пил и силового оборудования Stihl, следующим шагом будет сертификация ваших сотрудников компанией. Профессиональная программа обучения Stihl доступна только для профессиональных групп по благоустройству, озеленению и коммунальному обслуживанию. Поскольку сертификация не подходит для непрофессионалов и домовладельцев, а Stihl не продает свою продукцию через Интернет, сертифицированные сотрудники, готовые и квалифицированные для помощи и обучения клиентов, являются бесценным маркетинговым инструментом.
Обзор сертификации
Stihl предлагает три уровня сертификации: бронза, серебро и золото. Студенты, достигшие золотого уровня, также получают звание технического специалиста MasterWrench. Процесс кумулятивный, поэтому вы должны получить сертификаты в определенном порядке. Например, вы не можете проходить обучение на уровне серебра, пока не получите бронзовый сертификат. Кроме того, вы не можете получить обозначение MasterWrench, пока не получите все три базовых сертификата. Разработайте план сертификации для своих сотрудников, поскольку каждый прогрессивный уровень требует все больших затрат времени и денег. Например, сертифицируйте всех своих сотрудников до уровня «серебро», а затем назначьте конкретных сотрудников или менеджеров для прохождения сертификационной подготовки более высокого уровня.
Бронзовый Сертификационный Тренинг
Stihl требует, чтобы все сотрудники автосалона прошли сертификацию бронзового уровня. Поскольку этот уровень является обязательным, Stihl предоставляет бесплатное онлайн-обучение через Stihl iCademy для всех сотрудников автосалона. После регистрации сотрудники могут получить доступ к сайту и выполнять курсовую работу 24 часа в сутки. Курс предусматривает базовое обучение в таких областях, как гарантии, продукты, запчасти и ответственность за продукцию, и включает сертификационный экзамен.
Серебряная сертификация
Сертификационный курс уровня серебра состоит из двух дней обучения под руководством инструктора и участия. Учебный план основан на предыдущих знаниях и продвигается вперед с дополнительным обучением по диагностике и ремонту неисправного оборудования. Сертификационная подготовка завершается итоговым практическим экзаменом. Курс уровня Silver требует предварительного планирования, так как он доступен только в определенные даты - которые Stihl публикует ежегодно - в одном из 12 региональных распределительных центров Stihl.
Сертификация Gold и MasterWrench
Тренинг по сертификации на золотом уровне, который также требует поездки в один из распределительных центров компании, состоит из трехдневного интенсивного курса, на котором учащиеся приобретают навыки устранения неполадок оборудования, диагностики и ремонта. Участники должны сдать как письменный, так и практический экзамен, прежде чем получить трехлетний золотой сертификат MasterWrench. После этого технические специалисты не могут просто обновить существующую сертификацию. Чтобы идти в ногу с изменяющимися продуктами, технологиями и правилами, Stihl требует от техников повторного прохождения как курса, так и итогового экзамена, чтобы остаться сертифицированным на уровне MasterWrench.
