Немногие компании оказали такое большое влияние на мировую культуру, как Apple. Однажды компания, находящаяся на грани ухода из забвения, совершила невероятное возвращение, используя комбинацию изощренных маркетинговых технологий и устройств, непохожих на ранее созданные. Apple может считаться инновационной маркетинговой компанией, будь то преднамеренная утечка информации или создание рекламы, которая выдерживает испытание временем.
Начало
Когда дело доходит до маркетинговых стратегий, Apple Computers - компания, которая постоянно работает над тем, чтобы быть на переднем крае. Когда Apple впервые решила заняться рынком ПК, она выпустила рекламный ролик Super Bowl режиссера Ридли Скотта. В то время Скотт только что закончил режиссировать «Бегущего по лезвию» и считался популярным. В рекламном ролике молодая женщина с огромной кувалдой разбивает его о массивный телевизионный экран, купая лысые дроны, загипнотизированные монитором, в ярком белом свете. Рекламный ролик затем объявил о выпуске данных о компьютере Macintosh. Рекламный ролик вызвал широкий резонанс и был объявлен рекламой Ad Age.
iPod и iTunes
Apple выделяется тем, что превращает бренд в долю рынка. Когда iPod был впервые представлен, Apple позаботилась о том, чтобы на нем также был магазин iTunes. Таким образом, в дополнение к маркетингу MP3-плееров Apple также делала деньги на продаже загружаемой музыки. Кроме того, в оригинальном магазине iTunes продавалась музыка, которая могла воспроизводиться только на плеерах iPod, что делало ее запатентованной маркетинговой стратегией. Стратегия продолжилась с появлением iPhone и iPad, которые также используют проприетарные программные приложения.
iPhone
Как только Apple удалось убедить покупателей в том, что единственным MP3-плеером, который стоит иметь, был iPod, она нацелилась на следующую важную вещь - рынок мобильных телефонов. Чтобы начать маркетинговую кампанию, в конце 2006 года начали появляться слухи о том, что Apple планирует заняться мобильными телефонами. Чтобы сделать телефон как можно более доступным, Стив Джобс разработал эксклюзивную договоренность с AT & T, чтобы стоимость телефона была покрыта оператором сотовой связи. Кроме того, опираясь на концепцию магазина iTunes, Apple выпустила «App Store», позволяющий пользователям загружать программное обеспечение прямо на свои iPhone. Еще раз, программное обеспечение было проприетарным, и только люди, использующие iPhone, могли использовать многие приложения, которые продавала Apple. Кроме того, Apple предлагала процент от каждого приложения, проданного разработчику приложения, тем самым гарантируя стабильную поставку новых приложений. Как всегда, Apple продвигает опыт iPhone как полностью дружественный к пользователю и ненавязчивый, определенную часть маркетинговой стратегии Apple.
Удовлетворенность клиентов
Лучшая маркетинговая стратегия, которую использует Apple, дает покупателю опыт, отличный от любого другого. Продукты Apple эстетически привлекательны и, похоже, имеют преимущество, которого нет у других продуктов. Кроме того, когда вы заходите в магазин Apple, чтобы получить практический опыт, сотрудники Apple прошли специальную подготовку, чтобы быть в курсе всех вещей Apple. Это обеспечивает качество обслуживания клиентов, созданное для того, чтобы завоевать лояльность клиентов и завоевать доверие.
Разработчики и приложения
С другой стороны, есть те, кто недоволен определенными маркетинговыми стратегиями Apple. Некоторые разработчики не рады, что приложения, созданные для Apple App Store, должны пройти строгий процесс одобрения Apple, чтобы быть принятыми. С новым созданием iAd, которое инициировала Apple, даже рекламные ролики должны пройти проверку Apple, заставляя такие компании, как Chanel, отказаться от рекламной кампании iAd.Однако маркетинговая стратегия Apple всегда заключалась в том, чтобы позволить разработчикам получать прибыль от своих разработок, сохраняя при этом максимальный контроль в целях поддержания стандартов Apple.
