Независимо от отрасли, в которой они работают, или числа сотрудников, которые им подчиняются, все руководители должны обладать определенными общими навыками, чтобы эффективно выполнять свои функции. Например, руководитель отдела информационных технологий может знать все о новом компьютерном приложении, но он также должен уметь эффективно передавать эти знания своим сотрудникам. Обучение мягким навыкам относится к темам, которые включают межличностные отношения, а не «жесткие» знания, которые носят технический характер.
Типы
Курсы обучения мягким навыкам, предназначенные для руководителей, охватывают широкий круг тем, которые имеют постоянный характер. К ним относятся лидерство, управление, коммуникация, управление проектами, разнообразие, решение проблем, планирование преемственности и принятие рисков, и многое другое. Их называют «мягкими навыками», потому что они не сосредоточены на технических приложениях или знаниях, а скорее на навыках, которые повышают производительность и общение между руководителями и их персоналом.
Выгоды
Учитывая конкурентный характер бизнеса, обеспечение руководителей надлежащим обучением стало критически важным для выживания корпорации. Обучение мягким навыкам может помочь улучшить отношения между руководителями и сотрудниками, помогая создать рабочую среду, которая является совместной и эффективной. По сути, это часто приводит к улучшению общей итоговой производительности, поскольку повышается мотивация сотрудников, лояльность и производительность.
Теории / Спекуляция
В течение многих лет специалисты по обучению и развитию спорили о лучшей платформе для программ обучения мягким навыкам, которые фокусируются на навыках общения. В то время как многие утверждают, что затраты на варианты обучения, основанные на технологиях, такие как виртуальные классы, вебинары и компакт-диски с самостоятельным обучением, снижают затраты, другие настаивают на том, что навыки межличностного общения можно обучать только посредством личного обучения.
Эксперт Инсайт
Согласно Impact Factory.com, глобализация большинства компаний привела к усилению влияния различных культур на рабочем месте. Надзорные органы должны уметь эффективно обрабатывать различия между своим персоналом и клиентской базой, которые становятся все более разнообразными и многокультурными. Таким образом, обучение мягким навыкам, сфокусированное на таких областях, как решение проблем и деловое общение (включая поведение по электронной почте), становится все более важным.
Временное ограничение
Лучшее время для отправки руководителей для любого типа обучения мягким навыкам - это прямо перед тем, как они возьмут на себя ответственность за управление работой вспомогательного персонала. Слишком часто организации продвигают людей на руководящие должности практически без обучения, и результаты могут быть катастрофическими и финансово дорогостоящими. Знание того, как делать такие вещи, как разрешение конфликтов между сотрудниками и предварительное управление проектом, готовит их ко всем проблемам, с которыми они могут столкнуться в качестве руководителя, и гарантирует, что переход будет максимально плавным.
