Руководящие менеджеры руководствуются ассортиментом званий в деловых организациях. Из всех менеджеров они работают ближе всего к передовым сотрудникам и клиентам. Они обычно отвечают за выполнение директив высшего и среднего звена. Это включает в себя мониторинг работы сотрудников на рабочем месте. Навыки общения, разрешение конфликтов, делегирование и оценка сотрудников являются одними из основных тем обучения супервайзеров.
Навыки общения
Эффективные навыки общения имеют решающее значение для руководителей. Они могут нести ответственность за информирование работников о высших управленческих бизнес-целях, проектах и инициативах. Они также помогают сотрудникам в постановке целей, связанных с их обязанностями. Области обучения супервайзера могут охватывать навыки управленческого слушания и методы мотивации сотрудников с помощью эффективных методов общения.
Обучение персонала
Супервайзер поддерживает сотрудников, помогая им выполнять детали своей работы и помогать им профессионально расти. Навыки супервайзера, необходимые для содействия развитию сотрудников, включают в себя обучение сотрудников, предоставление положительных и корректирующих отзывов и помощь сотрудникам в постановке целей.
Решение конфликта
Обучение руководителей может охватывать основные этапы, которые используют менеджеры для разрешения конфликтов на рабочем месте. Цели обучения разрешению конфликтов могут определять ключевые термины, связанные с такими областями, как навыки межличностного общения, взаимозависимость и эмоциональная вовлеченность. Семинар или семинар может предоставить информацию, такую как шаги в процессе разрешения конфликта. Он также может предоставить советы по управлению конкуренцией сотрудников и избегать принятия сторон.
Делегация
Делегирование является определяющим элементом роли руководителя. Правильное делегирование уменьшает стресс и перегрузки. Обучающий семинар может охватывать этапы успешного делегирования, в том числе «когда», «кто» и «как» делегирования. Надзорные органы могут пройти самооценку, чтобы определить, являются ли они микро-менеджерами в процессе делегирования и как отказаться от обязанностей, которые могут быть делегированы.
Оценка сотрудников
Оценочные встречи важны для сотрудников. Здесь они получают отзывы от управляющих. Супервайзеры могут изучить методы создания расслабляющей атмосферы во время официальных оценочных встреч. Несмотря на то, что процесс оценки будет сильно различаться в разных организациях, семинар для руководителей может предоставить обзор отраслевых стандартов для проведения эффективных совещаний по оценке, а также основных показателей оценки эффективности.
