Трудно отслеживать бизнес по мере его роста. Это может стать еще более запутанным, если вы попытаетесь понять, как структура изменилась со временем, например, в результате расширения или административных изменений. Отображение процессов помогает руководству увидеть изменения в виде диаграммы. Чтобы диаграмма была точной, необходимо соблюдать определенные правила при построении карты процесса.
Определить символы диаграммы
Каждая карта процесса имеет набор символов, которые представляют различные задачи. Прежде чем вы начнете строить карту процесса, эти символы должны быть определены. Например, овалы показывают ввод в начале процесса или вывод в конце процесса. Прямоугольники или прямоугольники показывают задачи или действия, которые происходят во время процесса. Стрелки показывают направление потока, а ромбы показывают точки в процессе, когда задаются вопросы или требуется решение. (Например, см. Ресурсы.)
Определить процесс
Определите, где процесс начинается и где он заканчивается. Сопоставление процессов обычно выполняется, когда вы меняете способ работы людей, например, добавляете автоматизированный процесс, когда ваша компания объединяется с другой компанией, когда вы представляете новую продуктовую линейку и вам необходимо понять, как это повлияет. иметь в своем штате, задачи и технологии, а также когда вы пытаетесь сократить расходы и повысить эффективность. Определите, что вы пытаетесь сделать, когда он начинается, когда он заканчивается, и назовите вашу карту процесса соответствующим образом.
Перечислите шаги
Шаги могут показать достаточную информацию или изобилие деталей. Какой бы путь вы ни выбрали, сохраняйте формулировку простой. Запишите каждый шаг в форме «глагол-объект», такой как «план действий».
Создать последовательность
Используя заметки Post-It или учетные карточки, отобразите шаги слева направо в форме диаграммы. Пока не беспокойтесь о рисовании стрелок или фигур. Это происходит, когда вы наглядно представляете, как будет выглядеть ваша карта.
Нарисуйте схему
Нарисуйте символы на основе правил, которые вы уже обрисовали в общих чертах для каждой фигуры - например, овалы представляют ввод и вывод. После того, как символы на месте, нарисуйте стрелки. Если для фигуры требуется более одной стрелки, вам может понадобиться разместить там ромб с решением, чтобы при достижении этого шага вы знали, что есть альтернативы, которые необходимо рассмотреть. При построении диаграммы используйте подход системной модели, где каждый шаг связан со следующим шагом или результатом с помощью стрелки. Убедитесь, что модель завершена и содержит соответствующую информацию.
