Планирование работы относится к тому, как определенные связанные с работой задачи организованы, чтобы достигнуть оптимальных уровней эффективности и индивидуального выполнения. Хороший дизайн работы учитывает потребности компании в производительности, а также навыки, потребности и мотивацию сотрудников. Различные рассматриваемые элементы включают в себя задачи, которые необходимо выполнить, увеличение рабочих мест, ротация рабочих мест и обогащение рабочих мест.
Задачи
Одним из наиболее фундаментальных соображений, лежащих в основе проектирования работы, являются задачи, которые необходимо выполнить. Организация должна рассмотреть наиболее эффективный способ, которым она может соответствовать стандартам и обязательствам. При разделении задач на разные должности он учитывает, как задачи будут выполнены, какие задачи будут выполнены, сколько будет выполнено на каждой должности и в каком порядке работник их выполнит. Например, производитель продуктов питания, в котором работает команда прямых продаж, может объединить задачи по продаже, доставке, заказу и мерчендайзингу в одну позицию, чтобы снизить затраты на рабочую силу и повысить удовлетворенность клиентов. Он может или не может решить, что отдельная позиция должна быть создана для загрузки и разгрузки грузовых автомобилей доставки, чтобы повысить производительность своих торговых представителей.
Расширение работы
Акт расширения рабочих мест увеличивает разнообразие задач, связанных с работой. Это достигается путем объединения нескольких задач, которые ранее выполнялись отдельными должностями. Расширение рабочих мест позволяет организациям предоставлять работникам большую ответственность и возможности для повышения квалификации. Он также стремится избавить отдельных работников от скуки, связанной с рутиной и повторениями. Вторичная цель расширения работы - повысить мотивацию сотрудников, создавая связанные с работой проблемы и предоставляя им более интересный набор задач для выполнения.
Ротация работы
Ротация заданий направлена на создание тех же улучшений, что и при расширении заданий. Разница в том, что вместо того, чтобы комбинировать задачи с разных позиций, это позволяет работникам менять функции работы. При условии, что организация может использовать внутренние и внешние ресурсы для управления перекрестным обучением, отдельные работники могут периодически переходить с одной работы на другую. При смене рабочих мест уровни ответственности не меняются, а выполняются рабочие задачи. Повороты могут происходить ежечасно, ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Например, в розничной среде сотрудник может переключаться между тем, чтобы быть торговцем, кассиром и сотрудником службы поддержки клиентов.
Повышение по работе
Четвертый элемент дизайна работы - обогащение работы. Он стремится улучшить свою позицию, добавив возможности для более высоких уровней ответственности, признания через достижения и развитие личных навыков. Сложность задач может быть увеличена, или сотруднику могут быть назначены функции планирования и контроля. Специальные команды проекта или назначение в качестве эксперта команды также попадают под обогащение работы. Основной целью обогащения работы является повышение мотивации сотрудников и удовлетворенности работой.
