Компании, ориентированные на обслуживание, часто пытаются получить своевременные платежи, поскольку покупатели не получают чего-то ощутимого, требующего предоплаты. Если клиент не отвечает на ваш первый счет, вам необходимо отправить дополнительный запрос на оплату. Для многих клиентов достаточно простого напоминания, но в некоторых случаях вам, возможно, придется проявить жесткость.
Дайте конкретные детали
Ваш запрос на оплату должен включать в себя счет-фактуру или указывать конкретные услуги, которые вы оказали, и их конкретную стоимость. Когда услуги, которые вы предлагаете, четко обозначены, некоторые клиенты более склонны платить, потому что они видят, что получили что-то взамен своих денег. Например, юрист должен указать конкретные обязанности, которые были выполнены, время выполнения задач и согласованную цену или ставку.
Дать легкий выход
Может быть заманчиво отправить строго сформулированный запрос на оплату, но все иногда забывают о счете. Дайте вашему клиенту спокойный выход, а не обвиняйте его в преступлении. Например, вы можете сказать: «Я знаю, что вы заняты, и последний счет мог быть похоронен под вашей работой». Это помогает вашему клиенту сохранить лицо и заверяет его в том, что ваши отношения могут продолжаться без ущерба, если он заплатит - это особенно важно, если вы профессионал, от которого клиент вырос.
Прекратить работу
Когда клиент не платил в течение длительного периода, это может быть сигналом того, что клиент продолжит избегать оплаты. Обычно это означает, что вы должны прекратить работу до получения оплаты. Чтобы передать это клиенту профессионально, не угрожая, будьте прямыми, но дружелюбными. Попробуйте сказать: «Мне понравилось работать с вами, и я хотел бы помочь вам завершить ваш проект по благоустройству дома. Но я не могу работать без оплаты, поэтому я сожалею, что не смогу продолжить этот проект, пока мы быть в курсе ваших платежей."
Следовать за
В вашем письме должен быть указан четкий срок оплаты. Вы можете сказать: «Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, но если я не получу от вас ответа, я ожидаю получения оплаты до 15-го числа». Затем добавьте более строго сформулированное письмо. В этом последующем письме вы должны указать контракт с покупателем и указать точный срок оплаты. Обратите внимание на конкретные действия, которые вы предпримете, если платеж не получен. Например, «Я надеюсь, что мы продолжим совместную работу. Однако если я не получу платеж до 15-го числа, у меня не останется иного выбора, кроме как уведомить кредитные бюро о том, что у вас есть неоплаченный остаток, и я рассмотрю все доступные мне законные средства правовой защиты для получения надлежащей компенсации ".
