Культура, в которой родился человек, имеет большое значение для определения моделей поведения, убеждений и ценностей этого человека. Культура определяется как общий набор практик или убеждений среди группы людей в определенном месте и времени. Маркетологи, аналитики и сами потребители используют культурную осведомленность, чтобы узнать, как и почему потребители в определенной культуре ведут себя так, как они.
Значимость
Культура является важным фактором, определяющим поведение потребителей. Это объясняет, почему некоторые продукты хорошо продаются в определенных регионах или среди определенных групп, но не так хорошо в других регионах. Помимо решений о покупке, культура также влияет на то, как потребители используют продукты, которые они покупают, и то, как они ими распоряжаются. Использование продукта помогает маркетологам по-разному позиционировать свою продукцию на каждом рынке, в то время как влияние культуры на утилизацию продукции может побудить правительства принять более эффективные стратегии переработки и сокращения отходов. Потребители могут изучить, как представители других культур используют одни и те же продукты или удовлетворяют одни и те же потребности различными продуктами, чтобы найти более эффективные и рентабельные варианты на рынке.
Традиции
Традиции играют центральную роль в влиянии культуры на поведение потребителей. Например, в основной американской культуре индейка является традиционной пищей на день благодарения. Такое культурно-специфическое поведение позволяет компаниям, которые производят птицу, наряду с розничными продавцами, которые ее продают, готовиться к увеличению спроса около Дня благодарения, но только в Соединенных Штатах. В других странах существуют традиции, которые предъявляют особые требования к поставщикам и розничным торговцам, которые обслуживают эти рынки. Традиционные модели со временем меняются по мере развития культуры, но у маркетологов, которые изучают и понимают такие модели, есть преимущество.
интенсивность
Культура оказывает различные уровни влияния на членов. Возраст, язык, этническая принадлежность, пол и уровень образования - все это влияет на то, какое поведение потребителя демонстрирует представитель данной культуры. Молодые люди могут не принимать культурные практики, которые являются общими для взрослых, и могут развивать практики, уникальные для их собственной субкультуры. Это может включать в себя все, от новых тенденций покупки до новых тенденций использования продукта. По мере того как люди переселяются и культуры объединяются по-новому, интенсивность культурно детерминированного поведения потребителей меняется еще больше.
Маркетинговый ответ
Маркетологи тратят много времени и денег на изучение влияния культуры на поведение потребителей. Это особенно актуально для многонациональных компаний, которые имеют клиентов из разных культур. Сильная маркетинговая стратегия в одной культуре может быть непривлекательной или даже оскорбительной для представителей другой культуры. Маркетологи учитывают особенности культурного поведения, предлагая разные версии одного и того же продукта, которые предназначены для целевой аудитории.
