Дополнительный контакт является источником информации, осведомленной о ситуации в семье. Дополнительный контакт обычно либо подтверждает, либо поддерживает информацию, предоставленную членами домохозяйства. Дополнительные контакты часто используются в случаях опеки над детьми для получения информации о ребенке, родителе или ином лице, ответственном за ребенка. В этих случаях побочный контакт часто знает семейную ситуацию, не имея личного участия в этой ситуации.
Функция и связь
Сопутствующие контакты обеспечивают стороннюю проверку обстоятельств домашнего хозяйства и помогают обеспечить правильность определения права и определения суда. Суды часто используют дополнительные контакты, чтобы поддержать или опровергнуть заявление клиента или когда не существует доказательств определенных критериев приемлемости. Примеры сопутствующих контактов включают работодателей, прошлых или настоящих арендодателей, соседей, должностных лиц школ, поставщиков услуг по уходу за детьми и других лиц вне домохозяйства.
Получение залогового контакта
Сотрудник, занимающийся делами, часто просит имена нескольких человек для использования в качестве возможных побочных контактов. Сотрудник может запросить эту контактную информацию во время личных интервью, во время посещения на дому, по телефону или в письменном виде. Сотрудник, ведущий кейс, использует вспомогательный контакт для подтверждения заявлений, сделанных членами домохозяйства, или для определения факторов приемлемости. Сотрудник, занимающийся делами, обычно определяет, требует ли конкретный случай дополнительных контактов и какую информацию запрашивать у этих контактов.
Необходимость
Члены домохозяйства, как правило, предоставляют всю соответствующую информацию сотруднику, который должен принять решение. Сотрудник, занимающийся делами, обычно дает домохозяйству возможность предоставить всю необходимую информацию для проверки. Если у соцработника возникают сомнения после обработки этой информации о проверке, соцработник может принять решение об использовании дополнительных контактов для окончательного определения. Кроме того, сотрудник может также использовать дополнительные контакты, чтобы помочь в ускорении процесса проверки.
Процесс
При установлении первоначального контакта с дополнительными контактами сотрудник, ведущий конкретное дело, всегда должен идентифицировать себя, сообщая свое имя, должность и название отдела или отдела, который она представляет. Сотрудник должен задавать вопросы только тем контактным лицам, которые необходимы для определения права домохозяйства на конкретную цель. Кроме того, сотрудник, ведущий дело, должен документально подтвердить всю информацию, сообщенную контактным лицом в регистрационном деле, включая имя контактного лица, должность, номер телефона и родственные отношения с домохозяйством.
