Стандартная рабочая процедура - это письменный документ, подробно описывающий конкретные действия, которые необходимо выполнить для выполнения повторяющейся задачи или процесса. СОП не следуют установленным схемам или шаблонам, так как они различаются в зависимости от организации и использования. Например, SOP для производственных операций на заводе-изготовителе будет сильно отличаться от SOP, установленного для обучения торгового персонала в розничной среде.
Цели
Предприятия могут проводить СОП для сокращения отходов и увеличения прибыли. Некоммерческая организация может использовать СОП для лучшего обслуживания сообщества. Некоторые компании используют СОПы для обеспечения соблюдения государственных норм или для повышения безопасности на рабочем месте. Хотя причины поиска улучшений могут несколько отличаться, независимо от среды, в которой используется SOP, Основная цель заключается в повышении эффективности в некотором качестве.
Дэвид Грусенмейер, старший специалист по расширению в Корнелльском университете, называет варианты в операционной системе «врагом» качества и эффективности. Таким образом, стандартная рабочая процедура может быть использована для оптимизации операций путем установки неизменного набора шагов для достижения конкретной цели.
Зачем использовать СОП?
Организации от военных США до некоммерческих организаций и крупных корпораций используют СОП для:
- Повысить эффективность.
- Повысить качество.
- Обеспечить безопасность.
Среди прочих задач могут быть написаны конкретные СОП для производственных линий, очистки рабочих мест, обучения сотрудников, процесса расчета заработной платы и анализа эффективности работы сотрудников.
Подготовительная работа по созданию СОПов
Чтобы создать настроенную СОП, Grusenmeyer предлагает несколько шагов:
- Ищите области в вашем бизнесе, где стандартные рабочие процедуры были бы полезны.
- Исходя из своих выводов, определите одну или две области, где успех наиболее вероятен и прибыль будет больше всего затронута.
- Для областей вашего внимания пройдите этапы, необходимые для выполнения каждой операции, и оцените их по важности.
- Наконец, соберите команду менеджеров и сотрудников, обладающих наибольшим знанием процесса, и координируйте свою работу с группой для создания СОП.
Написание СОП
Назовите СОП и опишите, какие задачи включены. В описании укажите подробности о:
- Кто будет делать работу.
- Какие материалы и оборудование требуются.
- Каким должен быть конечный результат.
Дайте конкретные пошаговые подробности о том, как выполнить задачу, до того момента, когда неконтролируемый сотрудник сможет выполнить задачу надлежащим образом, следуя руководству. Обучите всех сотрудников, которые в той или иной степени будут выполнять задание, деталям СОП, а также контролируйте и последовательно оценивайте СОП.
подсказки
-
Если ваша организация или бизнес собирались провести операцию или процедуру один раз, например, для специального проекта, СОП не имеет значения. Тем не менее, когда повторяющиеся процедуры являются частью ведения бизнеса, создание СОП - это надежное управление бизнесом.
