Определение администратора обслуживания клиентов

Оглавление:

Администраторы службы поддержки клиентов несут ответственность за выполнение секретарской и канцелярской работы для людей, которые имеют дело с клиентами. Они являются важной частью компании, помогая агентам по обслуживанию клиентов успешно обрабатывать жалобы и вопросы.

функция

Администраторы службы поддержки клиентов отвечают на телефонные звонки и электронные письма, обрабатывают счета и подают отчеты. Работа будет варьироваться от компании к компании. Некоторые администраторы службы поддержки клиентов могут помочь продавцам совершать продажи или даже вести бухгалтерский учет.

Квалификация

Администраторы службы поддержки клиентов должны обладать сильными письменными и устными навыками, поскольку они будут иметь дело с клиентами и торговыми агентами. Хотя для большинства из этих работ не требуется больше, чем диплом средней школы, многие компании предпочитают администраторов по обслуживанию клиентов с опытом работы.

платить

По данным PayScale.com, администраторы по обслуживанию клиентов зарабатывают от 10 до 20 долларов в час, исходя из опыта работы, по состоянию на август 2010 года. На некоторых рабочих местах администраторы по обслуживанию клиентов также составляют процент от комиссии с продаж.

Определение обслуживания клиентов в области здравоохранения

Быть медицинским пациентом - трудная работа. Мало того, что у вас есть проблемы со здоровьем, о которых вы должны думать, вы также засыпаны иностранной медицинской терминологией, документами и счетами. Согласно статье, опубликованной в сентябре 2006 г. Ассоциацией финансового менеджмента здравоохранения, поддержание успешных отношений с пациентами ...

Определение стандартов обслуживания клиентов

Стандарты обслуживания клиентов - это руководящие принципы, принятые бизнесом для формирования отношений клиента с бизнесом на каждом этапе его взаимодействия с компанией и ее продуктами или услугами. Строгие стандарты помогают компаниям удерживать клиентов и увеличивать прибыль.

Определение стратегии обслуживания клиентов

Стратегия обслуживания клиентов является важной частью любого бизнес-плана. Поскольку бизнес зависит от удовлетворенности клиентов, любой хороший бизнес должен разработать стратегию, которая не только привлекает клиентов, но и делает их счастливыми, чтобы у них не было соблазна испытать конкурента.