Работодатели должны устранить негативное отношение на рабочем месте, как только оно станет очевидным; тем не менее, это не всегда возможно, поэтому совещание по проверке сотрудников является наиболее подходящим временем для рассмотрения отношения сотрудников на рабочем месте. Во время проверки сотрудника убедитесь, что сотрудник понимает, как другие наблюдают за ее поведением или отношением, и работают вместе, чтобы определить наиболее эффективный способ решения проблем на рабочем месте, которые вызывают отрицательный ответ.
Запланируйте время встречи для оценки работы сотрудника. Уведомить работника по крайней мере за несколько дней. Проводите собрание в личном кабинете или конференц-зале, чтобы избежать сбоев, вызванных нормальной работой на рабочем месте. Во время встречи предложите сотруднику внести свой вклад в диалог откровенно и безоговорочно, насколько это возможно. Если вы ожидаете, что сотрудник прибудет на собрание с негативным отношением, заложите основополагающие правила для общения, такие как честное выражение мнений с уважением.
Вручите сотруднику копию ее обзора эффективности и документацию, подтверждающую ваши рейтинги. Документация включает в себя рабочие журналы, интернет-активность, отчеты о проделанной работе, отчеты о продажах и отзывы клиентов или менеджеров. Воспользуйтесь обзором результатов предыдущего года при сравнении эффективности работы сотрудника за период оценки.
Обсудите сильные стороны, навыки и квалификацию работника. Приведите примеры того, как ее сильные стороны позволяют компании достигать своих общих целей и какие навыки и квалификацию она может использовать для повышения производительности. Предоставьте свидетельство о возможностях сотрудника, как в предыдущих обзорах эффективности, и отзывы менеджера о способностях и возможностях, основанных на ее таланте и опыте.
Объясните подходящее поведение и отношение на рабочем месте. Приведите примеры приемлемого и неприемлемого поведения во взаимодействии с коллегами, менеджерами и клиентами. Опишите, как поведение и отношение работника подрывают его производительность. Один из примеров, который вы можете использовать, иллюстрирует продавца, который обладает отличными коммуникативными навыками, знанием продукта и способностями при закрытии продаж, но игнорирует последующие действия с клиентами и не реагирует на их проблемы. Объясните, как компания может потерять клиентов, основываясь на поведении сотрудников, даже если предпринимаются необходимые шаги в отношении первоначальных результатов.
Примените свои примеры плохого поведения и негативного отношения к собственному рабочему поведению сотрудника. Объясните, как негативное отношение может поставить под угрозу производительность и статус занятости, если не исправить. Убедитесь, что работник понимает важность поддержания позитивных отношений на рабочем месте. Спросите ее, есть ли способы, которыми компания может помочь улучшить ее перспективы - есть ли рабочие процессы или политики, которые вызывают разочарование, или если отношения между сотрудником и руководителем являются продуктивными. В некоторых случаях сотрудники, проявляющие негативное отношение, просто реагируют на неэффективное лидерство. Изучите различные обстоятельства на рабочем месте, которые могут вызвать у сотрудника негативное отношение.
Запишите в обзоре результатов работы сотрудника шаги, которые сотрудник согласен предпринять для обеспечения позитивного отношения на рабочем месте. Включите меры, которые компания предпримет для изучения неэффективного лидерства, неэффективности или других вопросов, которые могут создать негативное отношение на рабочем месте. При необходимости назначьте последующую встречу, чтобы обсудить прогресс, который вы делаете в этой области.
