Концепция комплексного управления качеством основана на идее предоставления всех инструментов, обучения и опыта, необходимых для измерения всего контроля качества организации. Это также может обеспечить взаимодействие, необходимое для того, чтобы избежать проблем и ссор департаментов, которые в противном случае могли бы затормозить процесс и привести к дорогостоящим задержкам или ошибкам. Чтобы понять концепцию всеобщего управления качеством или, если коротко, TQM, существует ряд преимуществ и недостатков, которые необходимо учитывать.
Преимущество: снижение затрат
TQM снижает затраты по всей бизнес-инфраструктуре и организации. Поскольку это всеобъемлющая программа управления качеством, TQM помогает различным департаментам сообщать друг другу о своих потребностях, проблемах и желаниях, так что можно найти работоспособные решения, которые помогут организации сократить расходы по всей цепочке поставок, распределительной цепочке, отделы отгрузки и приема, бухгалтерия и управление без потери производительности или способности быстро работать в условиях перемен.
Недостаток: сопротивление переменам
Работники могут почувствовать, что их работа или профессии в компании находятся под угрозой в рамках комплексной программы TQM, и в результате они могут быть медленными или устойчивыми к внесению необходимых изменений для правильной работы программы TQM. Кроме того, квалифицированные работники могут быть потеряны, когда они решат уйти из-за беспокойства по поводу направления, в котором движутся дела в компании, или из-за того, что они не реализуют вещи должным образом, что приводит к увеличению расходов.
Преимущество: улучшенная репутация
Преимущество программ TQM заключается в улучшении репутации компаний, а также репутации продуктов на рынке, поскольку ошибки и дефектные продукты обнаруживаются гораздо быстрее, чем в системе без TQM, и часто до того, как их отправляют на рынок или находят в руках публика.
Недостаток: высокая стоимость времени
Высокая стоимость реализации программы TQM и тот факт, что может потребоваться несколько лет для полной реализации программы до того, как будут достигнуты результаты и выгоды, может стать огромным недостатком для программы TQM, особенно в сегодняшних неопределенных экономических условиях. TQM следует рассматривать как долгосрочные инвестиции.
