Стратегическое обучение и развитие - это инвестиция, которую оценят ваши сотрудники. Согласно Amherst College, обучение - это обучение личности посредством чтения лекций, чтения и устного общения. Развитие - это получение текущих знаний, навыков и информации, которые могут у вас быть, и их укрепление посредством оценки, обратной связи и плана действий. Обучение и развитие являются неотъемлемым аспектом создания успешного бизнеса, в котором люди уверены в своей работе.
Повышение удовлетворенности работой
Стратегическое обучение и развитие предоставляют сотрудникам инструменты и информацию, необходимые для успешного завершения их работы. Когда вам ставят цели, рассказывают, как их достичь и дают инструменты, чтобы довести процесс до конца, вы легко наслаждаетесь своей работой. Люди, которых бросают на работу без формального обучения и развития, могут чувствовать себя потерянными, бесцельными и разочарованными своей неспособностью выполнить свои задачи.
Увеличение производительности
Когда люди знают, что от них ожидается и как выполнить задачу, они мотивированы, чтобы выполнить работу. Повышенная мотивация ведет к повышению производительности, потому что люди могут быстрее выполнять свои задачи. Обучение и развитие дают людям необходимые знания, навыки и инструменты, необходимые для выполнения их задач.
Снижение текучести кадров
Стратегическое обучение и развитие обеспечивают стабильность для сотрудников, что заставляет их хотеть остаться в компании. Обучение и развитие дают ощущение, что компания вкладывает в них средства и находит большую ценность в том, что они могут предложить. Сотрудники, которые чувствуют уважение и заботу, станут лояльными к компании.
Повышенная гибкость
Обучение и развитие позволяет работодателям перекрестно обучать своих сотрудников в различных областях. Например, вы можете обучить людей в отделе обслуживания клиентов обрабатывать торговые звонки и наоборот. Если возникает ситуация, когда у вас мало сотрудников в одном отделе, вы можете отделить некоторых людей от другого и не чувствовать организационной напряженности. Это также дает сотрудникам преимущество в росте на других рабочих местах и навыках, которые они иначе не могли бы получить.
Довольные клиенты
Сотрудники, участвующие в стратегическом обучении и развитии, могут решать вопросы, проблемы и потребности клиентов. Сотрудники получают необходимые знания, необходимые для работы в сложных ситуациях, и могут более уверенно и эффективно отвечать на вопросы. Обучение и развитие могут обучать людей навыкам общения, навыкам принятия решений и навыкам разрешения конфликтов.
