Транзакционный анализ, теория, которая объединяет элементы психологии в терапевтический подход, может принести пользу на рабочем месте.В организации люди должны лучше общаться, чтобы разрушить барьеры между менеджерами и сотрудниками и между конкурирующими отделами. Использование анализа транзакций для развития коммуникации между работниками помогает организации стать более целенаправленной и более успешной.
Транзакционный анализ
Этот терапевтический подход исходит из психологии и психоанализа, но имеет полезные последствия для организационного развития. Организации используют анализ транзакций для обучения и развития сотрудников. По словам его основателя, д-ра Эрика Берна, анализ транзакций дает участникам больше автономии или контроля над своей собственной судьбой, включая элементы спонтанности, близости и осведомленности.
Договорные отношения
Подход к анализу транзакций не может работать, если нет договорных отношений с участием разных сторон. Организация организует обучение и, следовательно, становится стороной в договорных отношениях с работниками и инструкторами. Сотрудники могут участвовать в анализе транзакций, чтобы больше узнать о себе и повысить свою автономию. Будучи сторонами такой сделки, сотрудники будут иметь права и обязанности, которые они принимают в начале процесса обучения.
Эго Состояния
Транзакционный анализ опирается на анализ взаимодействия между двумя людьми. Люди будут взаимодействовать, используя одно из трех состояний эго. Эго-состояние ребенка действует в соответствии с эмоциями, такими как страх и беспокойство. Эго-состояние Взрослого описывает рациональные мыслительные процессы, включая решение проблем. Родительское эго включает в себя правила, узнаваемые об обществе и жизни в начале жизни; человек принимает правила без вопросов.
Использование в организациях
Тренеры могут использовать анализ транзакций, чтобы помочь участникам понять, как мы общаемся в дисфункциональных паттернах, таких как эго-состояние «родитель» или «ребенок» вместо эго-состояния «взрослый». Когда люди становятся более осведомленными, они могут более открыто общаться на работе. Это осознание со стороны многих людей способствует функциональной коммуникации и искоренению дисфункциональных моделей поведения. После анализа транзакций профессионалы могут работать вместе, чтобы определить организационные потребности и методы решения проблем.
